\u201cPrecisamos de uma campanha\u201d; \u201cVamos fazer um evento\u201d; \u201cPrecisamos de uma ativa\u00e7\u00e3o\u201d; \u201cQue tal criar um aplicativo?\u201d. Quase todos esses pedidos possuem um primeiro passo em comum: o briefing. <\/p>\n\n\n\n
No dia a dia de marketing, frases assim costumam aparecer como ponto de partida para novos projetos. O problema \u00e9 que, muitas vezes, elas n\u00e3o apresentam o desafio. J\u00e1 apresentam a resposta.<\/p>\n\n\n\n
E quando a solu\u00e7\u00e3o vem antes do problema, a criatividade come\u00e7a com menos espa\u00e7o para explorar.<\/p>\n\n\n\n
Isso n\u00e3o significa que uma campanha, um evento ou uma ativa\u00e7\u00e3o sejam escolhas ruins. A quest\u00e3o \u00e9 entender se elas s\u00e3o, de fato, a melhor resposta para aquilo que a empresa precisa transformar. Afinal, \u00e9 poss\u00edvel executar perfeitamente uma solu\u00e7\u00e3o e, ainda assim, resolver o problema errado.<\/p>\n\n\n\n
Um briefing eficiente n\u00e3o deveria come\u00e7ar pela entrega. Deveria come\u00e7ar pelo contexto.<\/p>\n\n\n\n
Essas perguntas ajudam a transformar um pedido em uma oportunidade de investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
\u201cPrecisamos criar uma ativa\u00e7\u00e3o para aumentar o fluxo na loja\u201d, por exemplo, j\u00e1 determina parte importante do caminho. Mas entender que existe um fluxo relevante de pessoas que circulam pelo espa\u00e7o sem interagir com determinada categoria abre uma discuss\u00e3o muito mais interessante: como podemos tornar essa jornada mais relevante?<\/strong><\/p>\n\n\n\n A ativa\u00e7\u00e3o pode continuar sendo a resposta. Mas agora ela \u00e9 uma possibilidade entre v\u00e1rias \u2014 e n\u00e3o uma decis\u00e3o tomada antes de o problema ser compreendido.<\/p>\n\n\n\n Existe uma diferen\u00e7a importante entre dar dire\u00e7\u00e3o e determinar a solu\u00e7\u00e3o. Um bom briefing precisa ser claro sobre o desafio, o p\u00fablico, os objetivos, o contexto e as restri\u00e7\u00f5es. Ao mesmo tempo, deve deixar espa\u00e7o para que a equipe questione premissas e explore diferentes caminhos.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 justamente essa combina\u00e7\u00e3o que pode tornar o processo criativo mais potente.<\/p>\n\n\n\n Quando o briefing diz \u201cfa\u00e7a X para alcan\u00e7ar Y\u201d, a discuss\u00e3o tende a se concentrar em como fazer X da melhor maneira poss\u00edvel. Quando ele apresenta \u201cprecisamos alcan\u00e7ar Y porque estamos diante deste cen\u00e1rio\u201d, a pergunta muda para \u201cqual \u00e9 a melhor maneira de chegar l\u00e1?\u201d.<\/p>\n\n\n\n Parece uma diferen\u00e7a pequena, mas ela pode mudar completamente o resultado.<\/p>\n\n\n\n A solu\u00e7\u00e3o pode estar em uma experi\u00eancia f\u00edsica, em conte\u00fado, tecnologia, servi\u00e7o, comunica\u00e7\u00e3o, ambiente, jornada ou em uma combina\u00e7\u00e3o de diferentes possibilidades. O formato deixa de ser o ponto de partida e passa a ser consequ\u00eancia da estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n Em quem est\u00e1 do outro lado.<\/p>\n\n\n\n Uma boa experi\u00eancia n\u00e3o nasce apenas daquilo que a marca quer comunicar ou oferecer. Ela precisa considerar o contexto de quem vai vivenci\u00e1-la. O que essa pessoa espera? O que pode gerar fric\u00e7\u00e3o? O que \u00e9 relevante naquele momento? Qual \u00e9 o papel da marca naquela jornada?<\/p>\n\n\n\n Quando essas perguntas entram no briefing, o projeto deixa de ser apenas sobre uma entrega e passa a ser sobre uma transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Esse olhar tamb\u00e9m ajuda a evitar um dos erros mais comuns em projetos de experi\u00eancia: criar algo interessante para a empresa, mas pouco relevante para as pessoas.<\/p>\n\n\n\n Uma ideia pode ser bonita, inovadora e tecnicamente impec\u00e1vel. Mas, se n\u00e3o responder a uma necessidade real ou n\u00e3o fizer sentido dentro daquele contexto, dificilmente ser\u00e1 uma boa experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n Talvez essa seja a principal mudan\u00e7a de perspectiva: o briefing n\u00e3o existe para dizer exatamente o que deve ser criado. Ele existe para criar as condi\u00e7\u00f5es para que a melhor ideia possa aparecer.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Isso significa investir mais tempo entendendo o problema antes de correr para a solu\u00e7\u00e3o. Significa questionar pedidos, investigar comportamentos, reconhecer restri\u00e7\u00f5es e deixar espa\u00e7o para possibilidades que ainda n\u00e3o estavam no radar.<\/p>\n\n\n\n No fim, quanto mais clareza existe sobre o problema, mais liberdade existe para pensar na solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 com esse olhar que a Alice Wonders transforma desafios de neg\u00f3cio em experi\u00eancias. Unindo estrat\u00e9gia, criatividade e uma vis\u00e3o centrada nas pessoas, ajudamos marcas a sair da l\u00f3gica da solu\u00e7\u00e3o pronta e encontrar caminhos mais relevantes para aquilo que realmente precisa ser transformado.<\/p>\n\n\n\nUm bom briefing abre possibilidades<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
E onde entra a experi\u00eancia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
O briefing n\u00e3o precisa trazer a ideia pronta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n