Sabe quando voc\u00ea compra um produto e o vendedor te d\u00e1 a chance de personaliz\u00e1-lo na hora? Seja colocando um strass no chinelo, o adesivo que voc\u00ea quer na capinha do celular ou estampando na hora a sua camiseta? Pois bem, essa a\u00e7\u00e3o \u00e9 a porta de entrada para um conceito muito mais profundo e estrat\u00e9gico: o Custom Shop. <\/p>\n\n\n\n
Por muito tempo, o termo foi atrelado ao universo musical e significava uma divis\u00e3o especial dedicada a fabricar produtos sob encomenda, altamente personalizados e com qualidade premium. Hoje, O Custom Shop \u00e9 um dos conceitos em alta no varejo, pois se refere a um espa\u00e7o f\u00edsico (ou um servi\u00e7o integrado) onde o cliente deixa de ser um mero comprador passivo e se torna um co-criador do produto, modificando-o em tempo real de acordo com seu gosto, necessidades e identidade.<\/p>\n\n\n\n
O desejo por exclusividade saiu dos nichos e invadiu o varejo de massa, seja no setor da moda, dos cosm\u00e9ticos, da tecnologia ou da decora\u00e7\u00e3o. Afinal de contas, quem n\u00e3o deseja ter um produto em casa que, ao olhar para ele, saiba que tamb\u00e9m contribuiu para sua cria\u00e7\u00e3o? <\/p>\n\n\n\n
O consumidor atual n\u00e3o quer apenas comprar um produto; ele quer participar do desenvolvimento e ter algo que seja a sua cara. No varejo f\u00edsico, a Custom Shop se transforma em um espa\u00e7o de co-cria\u00e7\u00e3o. Por isso, hoje conheceremos a fundo esse conceito e como coloc\u00e1-lo em pr\u00e1tica. <\/p>\n\n\n\n
Antes de qualquer coisa, precisamos entender que o varejo f\u00edsico n\u00e3o \u00e9 mais s\u00f3 um ponto de estoque e transa\u00e7\u00e3o, pois quando falamos disso, j\u00e1 contamos com o e-commerce, que exerce muito bem este papel. O espa\u00e7o f\u00edsico se tornou um ponto de experi\u00eancia e relacionamento.<\/p>\n\n\n\n
Diante de tanta oferta padronizada na internet, a loja f\u00edsica ganha o jogo quando oferece o que a tela n\u00e3o consegue entregar: o toque, o processo artesanal ao vivo e o atendimento ultra-personalizado.<\/p>\n\n\n\n
Hoje, o que leva o consumidor para dentro da loja n\u00e3o \u00e9 mais o produto ou at\u00e9 mesmo a qualidade dele, mas toda a experi\u00eancia que ele ter\u00e1 ali e que far\u00e1 o produto comprado se tornar um mero detalhe perto de tudo o que ele vivenciou ali. <\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, existe uma magia diferente em torno da possibilidade de poder criar algo. Em uma sociedade onde as coisas s\u00e3o t\u00e3o parecidas, permitir que o cliente possa soltar a criatividade para personalizar um produto conforme o seu gosto, \u00e9 um diferencial important\u00edssimo. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 claro que pensar em levar o consumidor para o espa\u00e7o f\u00edsico parece um bicho de sete cabe\u00e7as. Por\u00e9m, existem tecnologias e solu\u00e7\u00f5es mais acess\u00edveis do que imaginamos e que corroboram para que o Custom Shop se torne um dos conceitos mais presentes no varejo. <\/p>\n\n\n\n
S\u00e3o diversas as a\u00e7\u00f5es que ficam debaixo do guarda-chuva do Custom Shop. Hoje, selecionamos tr\u00eas das mais vers\u00e1teis e que podem ser aplicadas em diversos segmentos. Confira: <\/p>\n\n\n\n
Aqui, falamos de esta\u00e7\u00f5es onde o cliente pode escolher, por exemplo, as fragr\u00e2ncias para um perfume, os ingredientes para um cosm\u00e9tico, ou patches e bordados para uma jaqueta. A marca fornece o produto \u201cpelado\u201d e o cliente fica com a responsabilidade de estilizado conforme deseja.<\/p>\n\n\n\n
Dentre diversas tecnologias do mundo da moda, essa \u00e9 uma das que permite criar ou ajustar componentes do produto em minutos na pr\u00f3pria loja. Por exemplo: imprimir em 3D bot\u00f5es personalizados com as iniciais do cliente para uma camisa, ou produzir um solado sob medida para o formato exato do p\u00e9 do consumidor na hora. <\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 as telas interativas ajudam o cliente a simular combina\u00e7\u00f5es, cores e estampas antes da customiza\u00e7\u00e3o f\u00edsica. \u00c9 poss\u00edvel se ver em uma tela com a jaqueta personalizada, para quando faz\u00ea-la, na pr\u00e1tica, n\u00e3o correr o risco de se arrepender. <\/p>\n\n\n\n
Agora que vimos como \u00e9 mais acess\u00edvel do que pensamos a aplica\u00e7\u00e3o do conceito de Custom Shop nos espa\u00e7os f\u00edsicos, confira abaixo alguns dos benef\u00edcios que ele pode trazer para o seu neg\u00f3cio: <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 claro que, assim como qualquer outra estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio, o Custom Shop n\u00e3o trar\u00e1 esses e outros resultados do dia para a noite. \u00c9 preciso const\u00e2ncia e relacionamento cont\u00ednuo com o seu p\u00fablico e time de vendas para que os benef\u00edcios sejam constru\u00eddos. E \u00e9 claro que, contar com parcerias de neg\u00f3cio que entendem a fundo sobre tecnologia e experi\u00eancia no varejo faz toda a diferen\u00e7a. E \u00e9 exatamente a\u00ed que a Alice Wonders entra.<\/p>\n\n\n\n
Criar conex\u00f5es profundas e aumentar o valor percebido da sua marca no varejo f\u00edsico exige estrat\u00e9gia, inova\u00e7\u00e3o e foco total na jornada do consumidor. A Alice Wonders ajuda marcas a traduzirem tend\u00eancias em experi\u00eancias pr\u00e1ticas que encantam e fidelizam.<\/p>\n\n\n\n