{"id":2579,"date":"2025-01-27T10:30:27","date_gmt":"2025-01-27T13:30:27","guid":{"rendered":"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/?p=2579"},"modified":"2025-02-06T13:37:54","modified_gmt":"2025-02-06T16:37:54","slug":"a-revolucao-tecnologica-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2025\/01\/27\/a-revolucao-tecnologica-no-varejo\/","title":{"rendered":"NRF 2025: a revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica no varejo – por Google"},"content":{"rendered":"

O varejo<\/strong> est\u00e1 passando por uma transforma\u00e7\u00e3o sem precedentes, impulsionada pelo uso de tecnologias como Intelig\u00eancia Artificial (IA), busca por imagem, com\u00e9rcio conversacional e inova\u00e7\u00f5es em log\u00edstica e produtividade.<\/p>\n

Inclusive, empresas como Casas Bahia, Levi’s e UPS est\u00e3o liderando esse movimento, colhendo resultados expressivos em convers\u00e3o, satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e efici\u00eancia operacional.<\/p>\n

Busca por imagem: simplificando a jornada de compra<\/h2>\n

A busca por imagem est\u00e1 revolucionando a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios em marketplaces. Essa tecnologia permite que os consumidores encontrem produtos simplesmente tirando uma foto do que desejam.<\/p>\n

Apesar de ainda ser pouco implementada \u2014 apenas um dos 30 marketplaces analisados utiliza essa funcionalidade \u2014 os resultados s\u00e3o promissores.<\/p>\n

Um destaque importante nesse aspecto fica por conta da Casas Bahia, que ao adotar a solu\u00e7\u00e3o de busca do Google antes da Black Friday, viu um aumento de 28% na receita por usu\u00e1rio e 58% na taxa de convers\u00e3o a partir da busca.<\/p>\n

Isso prova, sem d\u00favida, que a tecnologia melhora a experi\u00eancia do cliente, facilitando a navega\u00e7\u00e3o e a descoberta de produtos diferenciados.<\/p>\n

Com\u00e9rcio conversacional: personaliza\u00e7\u00e3o em tempo real<\/h2>\n

Com o uso de chatbots e assistentes virtuais, o com\u00e9rcio conversacional est\u00e1 oferecendo uma experi\u00eancia de compra mais personalizada e eficaz. A Levi’s \u00e9 um exemplo de sucesso, registrando um aumento de 85% na satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n

Inclusive, essa tecnologia possibilita at\u00e9 30 vezes mais perguntas relacionadas no chat das lojas. Ademais, 31% das intera\u00e7\u00f5es est\u00e3o relacionadas \u00e0 pr\u00e9-compra, demonstrando sua efici\u00eancia em auxiliar os consumidores na tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n

Otimiza\u00e7\u00e3o de entregas: efici\u00eancia e seguran\u00e7a<\/h2>\n

A intelig\u00eancia artificial tamb\u00e9m est\u00e1 transformando a log\u00edstica, otimizando rotas de entrega para reduzir custos e aumentar a seguran\u00e7a.<\/p>\n

Um destaque importante foi a UPS, em parceria com o Google, que desenvolveu uma solu\u00e7\u00e3o que analisa mais de um bilh\u00e3o de pontos de dados diariamente. Essa inova\u00e7\u00e3o reduziu significativamente acidentes ao evitar curvas \u00e0 esquerda, al\u00e9m de melhorar a efici\u00eancia das entregas.<\/p>\n

Produtividade e capacita\u00e7\u00e3o: um novo olhar para os funcion\u00e1rios de loja<\/h2>\n

No varejo alimentar, a Kroger otimizou a experi\u00eancia dos consumidores ao capacitar seus funcion\u00e1rios e gerentes com ferramentas digitais.<\/p>\n

O sistema \u201cMeu Dia\u201d fornece aos gestores informa\u00e7\u00f5es em tempo real sobre opera\u00e7\u00f5es, permitindo remanejamentos e tomadas de decis\u00f5es mais r\u00e1pidas. Os resultados disso s\u00e3o bastante expressivos, por exemplo:<\/p>\n

    \n
  • A produtividade do trabalho aumentou mais de 10%;<\/li>\n
  • As caminhadas di\u00e1rias dos gerentes foram reduzidas em mais de 40%;<\/li>\n
  • Funcion\u00e1rios mais focados em tarefas cr\u00edticas.<\/li>\n<\/ul>\n

    Intelig\u00eancia Artificial: reduzindo fraudes e melhorando processos<\/h2>\n

    Al\u00e9m de personaliza\u00e7\u00e3o e log\u00edstica, a IA est\u00e1 sendo usada para reduzir fraudes e processar documentos com maior efici\u00eancia. Essas aplica\u00e7\u00f5es n\u00e3o apenas melhoram os resultados financeiros, mas tamb\u00e9m refor\u00e7am a confian\u00e7a dos consumidores.<\/p>\n

    Conclus\u00e3o: o varejo em transforma\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

    A transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo vai muito al\u00e9m da migra\u00e7\u00e3o para a nuvem. Ela engloba solu\u00e7\u00f5es que otimizam cada ponto da jornada do cliente, aumentam a produtividade dos funcion\u00e1rios e tornam os processos mais eficientes. Empresas que abra\u00e7am essas tecnologias est\u00e3o acompanhando as mudan\u00e7as e liderando o futuro do setor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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