{"id":2020,"date":"2022-08-17T11:20:18","date_gmt":"2022-08-17T14:20:18","guid":{"rendered":"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/?p=2020"},"modified":"2022-08-17T11:20:18","modified_gmt":"2022-08-17T14:20:18","slug":"as-5-tecnologias-de-autosservico-que-vao-bombar-no-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2022\/08\/17\/as-5-tecnologias-de-autosservico-que-vao-bombar-no-varejo\/","title":{"rendered":"5 tecnologias de autosservi\u00e7o que v\u00e3o bombar no varejo f\u00edsico"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Repensar a experi\u00eancia de compra no varejo f\u00edsico se tornou um objetivo em comum a toda marca que tem presen\u00e7a f\u00edsica. H\u00e1 muitos fatores que justificam isso, mas um dos principais \u00e9 o avan\u00e7o do h\u00e1bito de compras online. Ou seja, tem que valer a pena para o consumidor ir \u00e0 sua loja. Por isso, o <\/span><a href=\"https:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2019\/01\/07\/autosservico-entenda-tudo-sobre-a-nova-revolucao-do-varejo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">autosservi\u00e7o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> se tornou uma abordagem comum.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre lojas totalmente aut\u00f4nomas e PDVs que oferecem maior autonomia em diversas etapas da experi\u00eancia, pensar nesse conceito \u00e9 fundamental. H\u00e1 muitos ganhos envolvidos, entre eles, agilidade nas compras, maior conveni\u00eancia e personaliza\u00e7\u00e3o. Ou seja, o cliente faz do jeito que preferir e ainda ganha tempo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro dessa ideia de autosservi\u00e7o, h\u00e1 cinco tecnologias que se destacam e que devem bombar no varejo nos pr\u00f3ximos anos. Mostramos quais s\u00e3o, como funcionam e indicamos alguns cases de sucesso que valem a pena ser conhecidos. Acompanhe!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">1.\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Prateleiras Inteligentes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As prateleiras inteligentes s\u00e3o um dos principais recursos que ajudam a tornar um PDV o ambiente perfeito para experi\u00eancias de consumo aut\u00f4nomas. Essa ferramenta pode ser \u00fatil tanto para o monitoramento de h\u00e1bitos de consumo quanto para engajamento do cliente. Isso torna as prateleiras inteligentes altamente vers\u00e1teis e \u00fateis.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YTXJplq_ufc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen title=\"Smart Shelf by AWM - Automated Inventory Intelligence (Aii)\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As prateleiras inteligentes contam com tr\u00eas recursos principais:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pusher \u2013 \u00c9 um mecanismo que impulsiona o produto na prateleira para que ele chegue \u00e0 parte frontal, o que evita que o consumidor precise buscar os itens no fundo do espa\u00e7o. O pusher \u00e9 muito mais um recurso de conquista do consumidor, mas que tamb\u00e9m simplifica a gest\u00e3o do PDV;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">telas de led \u2013 As telas de led tamb\u00e9m s\u00e3o mais capazes de captar a aten\u00e7\u00e3o do consumidor e melhorar a comunica\u00e7\u00e3o visual. Essas telas s\u00e3o posicionadas na regi\u00e3o onde, geralmente, ficam os pre\u00e7os do produto. Al\u00e9m de mostrar esses valores, podem tamb\u00e9m indicar valor nutricional de alimentos e exibir pe\u00e7as em v\u00eddeo e GIFs de campanhas de <a href=\"https:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2020\/09\/22\/marketing-de-varejo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing<\/a>;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">reconhecimento facial \u2013 O reconhecimento facial \u00e9 voltado para identificar quem s\u00e3o as pessoas que est\u00e3o comprando determinado produto. Assim, fica mais f\u00e1cil ter um estudo de p\u00fablico-alvo, sabendo exatamente quem prefere aquele item;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">capta\u00e7\u00e3o de dados \u2013 As prateleiras inteligentes tamb\u00e9m geram <a href=\"https:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2020\/04\/29\/importancia-dos-dados-no-varejo-fisico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dados<\/a> variados relacionados ao consumo desses produtos. Os PDVs podem mensurar volume de vendas, mas tamb\u00e9m entender quais dias da semana, per\u00edodos e ocasi\u00f5es em que as vendas sobem ou caem.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">2. Self-checkout<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro da categoria de autosservi\u00e7o, o autoatendimento \u00e9 uma constante. E entre os principais recursos disponibilizados est\u00e1 o self-checkout. Este servi\u00e7o funciona em lojas que permitem que os consumidores registrem e paguem seus produtos sem precisar ir a um caixa. Isso torna a experi\u00eancia de compra muito mais \u00e1gil e conveniente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O grande case de sucesso quando falamos de self-checkout \u00e9 a Amazon Go, uma esp\u00e9cie de loja conceito estruturada para o autosservi\u00e7o. Todo o processo \u00e9 feito pelo cliente, que nem mesmo precisa pagar usando um cart\u00e3o. Basta pegar o item na prateleira e, automaticamente, o valor \u00e9 deduzido da carteira digital do consumidor.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/NrmMk1Myrxc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen title=\"Introducing Amazon Go and the world\u2019s most advanced shopping technology\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ainda que no Brasil n\u00e3o haja modelos de lojas t\u00e3o automatizadas como a Amazon Go, o self-checkout j\u00e1 \u00e9 realidade em muitos lugares, como os PDVs da rede de mercados P\u00e3o de A\u00e7\u00facar em seu novo formato de lojas, chamado Minuto P\u00e3o de A\u00e7\u00facar.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_2026\" aria-describedby=\"caption-attachment-2026\" style=\"width: 402px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" class=\" wp-image-2026\" src=\"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/minuto-pao-de-acucar-300x159.jpeg\" alt=\"fachada loja minuto P\u00e3o de A\u00e7\u00facar\" width=\"402\" height=\"213\" srcset=\"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/minuto-pao-de-acucar-300x159.jpeg 300w, https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/minuto-pao-de-acucar.jpeg 641w\" sizes=\"(max-width: 402px) 100vw, 402px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-2026\" class=\"wp-caption-text\">Foto: Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">3. Carrinhos inteligentes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os carrinhos inteligentes unem a praticidade \u00e0 comodidade, resultando em uma experi\u00eancia de consumo muito mais \u00e1gil. Funciona da seguinte forma: esses carrinhos t\u00eam m\u00e1quina de leitura de c\u00f3digo de barras e sistema de pagamento de cart\u00e3o de cr\u00e9dito integrados \u00e0 sua estrutura. Ou seja, todo item pode ser computado no momento que entra no carrinho.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A ideia \u00e9 que o cliente fa\u00e7a o registro de cada produto assim que o pega na prateleira. Ao fim das compras, o total j\u00e1 estar\u00e1 somado, ent\u00e3o o checkout ser\u00e1 conclu\u00eddo mais facilmente, pelo pr\u00f3prio cliente. Para isso, basta fazer o pagamento na m\u00e1quina que est\u00e1 acoplada ao carrinho.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HBMGO7KG8AQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen title=\"Smart Cart - O carrinho inteligente de compras da Nextop\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O consumidor n\u00e3o precisa enfrentar filas e ainda consegue checar a parcial das suas compras em tempo real. \u00c9 uma comodidade sem tamanho porque, al\u00e9m do somat\u00f3rio, \u00e9 poss\u00edvel fechar as compras assim que o or\u00e7amento for totalmente preenchido.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">4. Provadores Smart\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/B1Y2GvHvo78?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen title=\"Provador Inteligente: Espelho digital e interativo\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outra \u00f3tima tend\u00eancia s\u00e3o os provadores inteligentes. Seu conceito \u00e9 tornar o momento de experimentar roupas menos complexo e mais din\u00e2mico. Assim, o consumidor passa menos tempo tendo que provar diversas pe\u00e7as de roupa, mas tamb\u00e9m n\u00e3o corre o risco de levar para casa algo que simplesmente n\u00e3o vai cair bem.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre as funcionalidades desses provadores est\u00e3o a proje\u00e7\u00e3o em realidade aumentada. Neste recurso, os provadores fazem a leitura da etiqueta RFID presente nas pe\u00e7as de roupa e, ao apontar o celular para o espelho, esse cliente consegue ver uma reprodu\u00e7\u00e3o de como a roupa ficaria em seu corpo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m dessa proje\u00e7\u00e3o, a leitura das etiquetas traz tamb\u00e9m informa\u00e7\u00f5es sobre caimento, material e outros detalhes das roupas. Em algumas lojas, o consumidor pode usar um app espec\u00edfico fornecido pela marca e, sem sair do provador, pode solicitar outros tamanhos de uma determinada pe\u00e7a, que ser\u00e3o levados por algum vendedor.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">5. Vending Machines<\/span><\/h2>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/C-0Qxa3c62s?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen title=\"Vending Machine Ticket: interatividade para feiras e eventos!\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As m\u00e1quinas de vendas, ou <a href=\"https:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2020\/04\/01\/5-motivos-para-investir-em-uma-vending-machine-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vending machines<\/a>, s\u00e3o mecanismos cl\u00e1ssicos que est\u00e3o h\u00e1 anos no varejo f\u00edsico, mas que v\u00eam passando por moderniza\u00e7\u00f5es para envolver o consumidor. A estrat\u00e9gia por tr\u00e1s desse tipo de autosservi\u00e7o \u00e9 promover autonomia e agilidade no processo de escolha e pagamento de um produto em determinado posto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas m\u00e1quinas v\u00e3o desde as tradicionais, de refrigerante, at\u00e9 as mais modernas, com pain\u00e9is digitais e reprodutores <a href=\"https:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2019\/02\/13\/holografia-no-ponto-de-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hologr\u00e1ficos<\/a>. Recentemente, a Alice Wonders <\/span><a href=\"https:\/\/alicewonders.ws\/pt-br\/works\/holografia-de-gondola-zaitt-\"><span style=\"font-weight: 400;\">trabalhou em parceria com a Zaitt<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, l\u00edder no setor de vending machines, para proporcionar uma experi\u00eancia de compra amplamente satisfat\u00f3ria.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale mencionar que as vending machines em seus modelos atuais tamb\u00e9m t\u00eam um grande apelo est\u00e9tico, gra\u00e7as ao visual moderno e <a href=\"https:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2020\/06\/18\/transformacao-digital-no-varejo-como-inovar-no-pdv\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inovador<\/a>. Mais do que bons produtos e conveni\u00eancia, essas m\u00e1quinas levam a ideia de um consumo muito mais &#8220;cool&#8221;, algo extremamente atrativo ao p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sem d\u00favidas, o crescimento do autosservi\u00e7o \u00e9 algo que precisa estar nos radar dos varejistas que investem em inova\u00e7\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o da <a href=\"https:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2022\/04\/27\/como-criar-experiencias-perfeitas-inspire-se-com-loja-da-apple\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experi\u00eancia de compra<\/a>. Em ambientes f\u00edsicos, levar o patamar ao pr\u00f3ximo n\u00edvel \u00e9 algo que passa por oferecer autonomia ao cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer saber mais sobre tend\u00eancias sobre varejo f\u00edsico al\u00e9m do autosservi\u00e7o? Confira mais <\/span><a href=\"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2021\/09\/14\/e-o-fim-das-lojas-como-conhecemos-confira-7-tendencias-que-devem-nortear-o-futuro-do-varejo\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">neste conte\u00fado<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Repensar a experi\u00eancia de compra no varejo f\u00edsico se tornou um objetivo em comum a toda marca que tem presen\u00e7a &hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2038,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[63],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2020"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2020"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2020\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2039,"href":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2020\/revisions\/2039"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2038"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2020"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2020"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2020"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}