{"id":1510,"date":"2019-08-30T12:03:16","date_gmt":"2019-08-30T15:03:16","guid":{"rendered":"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/?p=1510"},"modified":"2019-08-30T12:03:16","modified_gmt":"2019-08-30T15:03:16","slug":"como-implantar-tendencias-no-atendimento-do-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2019\/08\/30\/como-implantar-tendencias-no-atendimento-do-seu-negocio\/","title":{"rendered":"Como implantar tend\u00eancias no atendimento do seu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"

Podemos dizer que o atendimento \u00e9 a alma do neg\u00f3cio, nada adianta ter um neg\u00f3cio bem consolidado sem um bom atendimento, certamente, n\u00e3o ter\u00e1 sucesso. Para entendermos melhor sobre como aplicar um bom atendimento no seu empreendimento, \u00e9 necess\u00e1rio entender sobre o p\u00fablico-alvo.\u00a0<\/span><\/p>\n

J\u00e1 escutou falar sobre persona? Pois bem! Nada mais \u00e9 do que um personagem Fict\u00edcio com algumas caracter\u00edsticas como: idade, estado civil, profiss\u00e3o, renda mensal, interesses e outras informa\u00e7\u00f5es que sejam relevantes sobre o p\u00fablico em potencial. A persona serve para direcionar os projetos de um determinado neg\u00f3cio, pois com a defini\u00e7\u00e3o de um personagem para p\u00fablico em potencial, fica mais pr\u00e1tico direcionar os esfor\u00e7os para obter resultado.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio identificar qual o p\u00fablico que pretende atingir e quais as caracter\u00edsticas em comum, dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel criar a persona. Atrav\u00e9s da persona ficar\u00e1 mais f\u00e1cil desenvolver qualquer projeto, visto que a sua cria\u00e7\u00e3o foi pensada de acordo com os interesses do p\u00fablico em potencial.<\/span><\/p>\n

Persona definida, vamos ao pr\u00f3ximo passo! Ap\u00f3s definir a persona, fica mais f\u00e1cil entender qual o tipo de atendimento mais se enquadra. Essa defini\u00e7\u00e3o est\u00e1 totalmente ligada o tipo de empreendimento e de clientes que ser\u00e3o atendidos. Sendo assim, existem diferentes tipos de atendimento, podendo ter caracter\u00edsticas mais formais, descoladas ou personalizado.<\/span><\/p>\n

Afinal, quais s\u00e3o as tend\u00eancias de atendimento?\u00a0<\/span><\/h2>\n

A seguir, falaremos um pouco melhor como colocar em pr\u00e1tica alguns pontos que s\u00e3o de extrema import\u00e2ncia para o sucesso do seu neg\u00f3cio atrav\u00e9s de um bom atendimento. Confira as dicas!\u00a0<\/span><\/p>\n

Treine sua equipe<\/span><\/h3>\n

\u00c9 muito importante que toda a equipe esteja engajada e entenda qual o modelo de atendimento do neg\u00f3cio, que foi definido com base nos objetivos da corpora\u00e7\u00e3o e de acordo com o p\u00fablico desejado. E, para isso, existem empresas especializadas em aplicar treinamentos e cursos com certifica\u00e7\u00e3o para os seus colaboradores.\u00a0<\/span><\/p>\n

Estabele\u00e7a um padr\u00e3o\u00a0<\/span><\/h3>\n

\u00c9 muito importante ter um modelo de atendimento definido, dessa forma, todos os colaboradores conseguem seguir um atendimento padr\u00e3o para todos os clientes. Essa padroniza\u00e7\u00e3o \u00e9 de extrema import\u00e2ncia, pois diminuem o risco e faz com os clientes notem a organiza\u00e7\u00e3o do local e o dos funcion\u00e1rios. Podemos citar como exemplo, a venda de um <\/span>plano ortod\u00f4ntico<\/span><\/a>, nesse caso, \u00e9 importante desenvolver um script padr\u00e3o para abordar os pacientes, assim como a venda de um produto de beleza, ou qualquer outro tipo de produto e servi\u00e7o que seja oferecido.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Invista no layout<\/span><\/h3>\n

A comunica\u00e7\u00e3o visual do local \u00e9 muito importante e faz parte do atendimento, pois \u00e9 necess\u00e1rio pensar em todo o contexto em que o cliente estar\u00e1 inserido. O atendimento engloba muitas quest\u00f5es al\u00e9m da tratativa e, por isso, a harmoniza\u00e7\u00e3o do ambiente \u00e9 fundamental, para contribuir para que o atendimento seja ainda mais agrad\u00e1vel. Existem muitos empreendimentos que investem em uma decora\u00e7\u00e3o personalizada e isso faz toda a diferen\u00e7a. Acredite!\u00a0<\/span><\/p>\n

Adote um atendimento personalizado<\/span><\/h3>\n

Uma coisa \u00e9 fato: os clientes adoram sentir-se especiais. E, por isso, apostar no atendimento personalizado \u00e9 uma boa tend\u00eancia para aplicar em seu empreendimento. Esse modelo de tratativa tem como objetivo estabelecer relacionamento com o cliente, deixando-o mais pr\u00f3ximo.<\/span><\/p>\n

Podemos seguir com o exemplo da venda do plano ortod\u00f4ntico, dessa forma, ao inv\u00e9s de focar na venda, o profissional disponibiliza informativos com dicas de como cuidar da sua sa\u00fade bucal e tudo de uma forma bem pessoal, chamando-o pelo nome, o que ajuda estreitar as rela\u00e7\u00f5es e faz com que o cliente se sinta cuidado.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ofere\u00e7a promo\u00e7\u00f5es ou brindes\u00a0<\/span><\/h3>\n

Quem n\u00e3o gosta de uma promo\u00e7\u00e3o, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Al\u00e9m de querer vender, \u00e9 fundamental agradar o seu cliente. No caso de uma empresa que vende <\/span>Plano Ortod\u00f4ntico<\/span><\/a>, \u00e9 poss\u00edvel que o profissional entre em contato para oferecer promo\u00e7\u00f5es exclusivas para o seu cliente, como: um pacote promocional para a fam\u00edlia, por exemplo, e outras possibilidades de neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Aposte na tecnologia\u00a0<\/span><\/h3>\n

\u00c9 importante entender o seu segmento e o que h\u00e1 de mais moderno. A tecnologia est\u00e1 cada vez mais presente e serve para agilizar e facilitar processos. Entretanto, \u00e9 importante aplicar a tecnologia, mas sem se esquecer do relacionamento pessoal, pois dependendo, os processos tecnol\u00f3gicos podem estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o mais fria com o seu cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio mesclar, tecnologia e atendimento pessoal. Ainda sobre a venda de um plano ortod\u00f4ntico, \u00e9 poss\u00edvel vender esse servi\u00e7o apenas utilizando a tecnologia, mas \u00e9 importante que existam procedimentos humanizados que tragam o cliente para mais pr\u00f3ximo. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel al\u00e9m de vender, fideliz\u00e1-lo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Chegou a hora de inovar\u00a0<\/span><\/h2>\n

Que tal aplicar as tend\u00eancias acima no seu neg\u00f3cio? Independente de qual o segmento, seja uma empresa que vende plano ortod\u00f4ntico, produtos de beleza, ou at\u00e9 mesmo, ofere\u00e7a um determinado servi\u00e7o, \u00e9 fundamental pensar em como oferecer um bom atendimento para os seus clientes.<\/span><\/p>\n

As tend\u00eancias de neg\u00f3cio se atualizam o tempo todo e, por isso, \u00e9 importante estar a par de tudo o que acontece para oferecer aos seus clientes o que h\u00e1 de mais moderno segmento e o atendimento n\u00e3o fica de fora! O segmento odontol\u00f3gico, por exemplo, \u00e9 um mercado amplo e que busca investir em novos modelos de atendimento e procedimentos para satisfazer ainda mais os seus clientes e, ao mesmo, expandir o seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma forma muito efetiva dentro desse segmento, \u00e9 expandir os servi\u00e7os oferecidos e, por isso, muitos profissionais buscam oferecer diferentes formas de atendimento, como o atendimento atrav\u00e9s de <\/span>plano ortod\u00f4ntico<\/span><\/a>, que ajuda ampliar a cartela de clientes do profissional e, ao mesmo tempo, \u00e9 favor\u00e1vel para os pacientes em todos os sentidos.\u00a0<\/span><\/p>\n

Produtora de Conte\u00fado de Let\u00edcia Eleut\u00e9rio\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Bacharel em Letras pela UNIFESP, tem experi\u00eancia na \u00e1rea de Cria\u00e7\u00e3o de Conte\u00fado, revis\u00e3o de textos, tradu\u00e7\u00e3o (PT-EN) e int\u00e9rprete. Com um projeto pessoal com o Bordado Livre, busca sempre unir a arte das imagens com a arte das palavras.<\/span><\/p>\n

Confira os canais da Ideal Odonto: <\/span>site,<\/span><\/a> facebook <\/span><\/a>e <\/span>instagram<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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