{"id":1473,"date":"2019-02-13T10:57:47","date_gmt":"2019-02-13T13:57:47","guid":{"rendered":"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2019\/02\/13\/mapa-de-calor-na-loja-entenda-como-isso-te-ajuda-a-vender-mais\/"},"modified":"2019-02-13T11:01:32","modified_gmt":"2019-02-13T14:01:32","slug":"mapa-de-calor-na-loja-entenda-como-isso-te-ajuda-a-vender-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2019\/02\/13\/mapa-de-calor-na-loja-entenda-como-isso-te-ajuda-a-vender-mais\/","title":{"rendered":"Mapa de calor na loja? Entenda como isso te ajuda a vender mais!"},"content":{"rendered":"

Com uma frequ\u00eancia cada vez maior, aparecem novas tecnologias no PDV<\/a>\u00a0para facilitar os processos e coletar novas\u00a0informa\u00e7\u00f5es que alimentam as estrat\u00e9gias do varejo. O mapa de calor \u00e9 mais uma dessas tend\u00eancias, ele permitir\u00e1 a voc\u00ea enxergar o que acontece na sua loja por um \u00e2ngulo que\u00a0nunca imaginou.<\/p>\n

Continue conosco e descubra o que s\u00e3o mapas de calor, o que eles t\u00eam a dizer sobre o funcionamento da sua loja e o comportamento do consumidor e conhe\u00e7a tamb\u00e9m algumas estrat\u00e9gias para\u00a0colocar em pr\u00e1tica com as informa\u00e7\u00f5es que eles apresentam. Confira!<\/p>\n

O que \u00e9 um mapa de calor?<\/h2>\n

Um mapa de calor \u2014 do ingl\u00eas heatmap \u2014 \u00e9 um tipo de representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica que apresenta ao leitor dados de atividade, concentra\u00e7\u00e3o e outros tipos de grandeza num\u00e9rica que estejam distribu\u00eddos\u00a0em determinado espa\u00e7o. Em geral, os locais que apresentam valores num\u00e9ricos maiores s\u00e3o coloridos com cores mais quentes e os com valores inferiores, com cores mais frias.<\/p>\n

\u00c9 muito comum ver mapas de calor na previs\u00e3o do tempo de jornais televisivos, por exemplo. Nesse\u00a0caso, a grandeza representada no mapa do Brasil \u00e9 a temperatura, de modo que as regi\u00f5es do pa\u00eds que estar\u00e3o mais quentes no dia seguinte\u00a0s\u00e3o coloridas de laranja e vermelho, enquanto as que prometem estar mais frias aparecem em verde e azul.<\/p>\n

Entre outros dados que um\u00a0mapa de calor tamb\u00e9m \u00e9 capaz de representar, est\u00e3o o fluxo de pessoas, ou seja, a movimenta\u00e7\u00e3o de determinado p\u00fablico\u00a0em certo espa\u00e7o durante um per\u00edodo de tempo.<\/p>\n

Por conta do modo simples pelo qual apresenta\u00a0informa\u00e7\u00f5es, o mapa de calor se tornou uma tend\u00eancia no PDV<\/a>\u00a0e j\u00e1 \u00e9 utilizado\u00a0por gestores que gostam de inovar e que\u00a0prezam pela implementa\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de venda baseadas em dados precisos.<\/p>\n

Para a coleta das informa\u00e7\u00f5es representadas nos mapas de calor, costumam ser utilizados aparelhos que identificam a localiza\u00e7\u00e3o dos smartphones dos clientes\u00a0por meio das suas redes sem fio. Em locais que oferecem redes wifi gratuitas, \u00e9 poss\u00edvel tamb\u00e9m cruzar os percursos dos clientes com outras informa\u00e7\u00f5es do seu perfil, como g\u00eanero, idade, endere\u00e7o etc.<\/p>\n

O que um mapa de calor diz sobre a minha loja?<\/h2>\n

Com o aux\u00edlio de\u00a0um equipamento capaz de identificar a localiza\u00e7\u00e3o e o percurso que cada cliente realiza dentro da sua loja, \u00e9 poss\u00edvel coletar informa\u00e7\u00f5es<\/a> sobre as visitas em determinado per\u00edodo de tempo e reuni-las em um mapa de calor. Desse modo, o gr\u00e1fico representar\u00e1 o fluxo de clientes em cada lugar da sua loja.<\/p>\n

Utilizando a legenda de cores frias para baixas concentra\u00e7\u00f5es e cores quentes para altas, ser\u00e1 poss\u00edvel distinguir\u00a0zonas de baixo e de alto fluxo de visitantes, bem como os percursos mais comuns dentro da loja.<\/p>\n

Variando os per\u00edodos de tempo observados, \u00e9 poss\u00edvel descobrir tamb\u00e9m as diferen\u00e7as no\u00a0comportamento do consumidor\u00a0em dias diferentes da semana, ou mesmo\u00a0ao longo do mesmo dia,\u00a0de modo que a loja possa estar melhor preparada\u00a0para situa\u00e7\u00f5es especiais.<\/p>\n

O fluxo tamb\u00e9m \u00e9 um dado que aponta para\u00a0a capacidade de cada local da loja, ou determinado conjunto de produtos, de\u00a0reter os clientes<\/a>. Com essa refer\u00eancia, fica mais f\u00e1cil explorar o potencial do seu layout de manter os visitantes na loja interagindo com os produtos.<\/p>\n

No que diz respeito ao melhor aproveitamento de recursos e da equipe, um mapa de calor ajuda na aferi\u00e7\u00e3o do tamanho de filas ou da concentra\u00e7\u00e3o demorada de clientes, que podem ser resolvidas\u00a0com a cria\u00e7\u00e3o de novas rotinas que\u00a0realoquem\u00a0funcion\u00e1rios para a finaliza\u00e7\u00e3o de\u00a0compras com aparelhos m\u00f3veis ou para outros tipos de aux\u00edlio ao consumidor.<\/p>\n

Nenhuma dessas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 um mist\u00e9rio absoluto para um gestor, afinal, com a experi\u00eancia no varejo, adquire-se uma certa intui\u00e7\u00e3o sobre esses assuntos. No entanto, mapas de calor podem libert\u00e1-lo do achismo e evidenciar numericamente comportamentos dentro da loja que at\u00e9 ent\u00e3o n\u00e3o eram identificados, oferecendo uma oportunidade de compreender de forma precisa o comportamento do consumidor.<\/p>\n

Como essas informa\u00e7\u00f5es me far\u00e3o vender mais?<\/h2>\n

Analisar dados precisos do que ocorre na loja \u00e9 o primeiro passo para descobrir e adotar estrat\u00e9gias de venda mais adequadas e melhorar os resultados da loja. Afinal, informa\u00e7\u00f5es desse tipo permitem que voc\u00ea entenda os sucessos e insucessos das estrat\u00e9gias atuais de forma muito mais detalhada.<\/p>\n

Sendo assim, \u00e9 poss\u00edvel repensar o design da loja de modo a aumentar sua influ\u00eancia na decis\u00e3o de compra<\/a>, por meio da disposi\u00e7\u00e3o de material promocional nos locais de maior fluxo ou da elabora\u00e7\u00e3o de\u00a0caminhos dentro da loja que apresentem ao consumidor produtos relacionados \u00e0queles que ele est\u00e1 procurando enquanto se direciona \u00e0\u00a0se\u00e7\u00e3o desejada.<\/p>\n

Por meio da reorganiza\u00e7\u00e3o dos produtos ou mesmo do layout da loja, voc\u00ea poder\u00e1 atrair mais clientes para zonas mortas, aproveitando melhor o espa\u00e7o. O racioc\u00ednio inverso tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel:\u00a0destacar nas zonas quentes aqueles produtos que est\u00e3o acumulando no estoque ou nas zonas frias e que, portanto, precisam vender mais.<\/p>\n

Um mapa de calor tamb\u00e9m pode ser uma \u00f3tima ferramenta para a realiza\u00e7\u00e3o de\u00a0um teste A\/B. Caso voc\u00ea queira descobrir qual, entre dois itens, chama mais aten\u00e7\u00e3o dos visitantes, basta exp\u00f4-los em locais distintos da loja e conferir o mapa de calor:\u00a0a\u00a0zona mais quente indicar\u00e1 o produto que provocou o maior fluxo. Esse resultado\u00a0facilita a compreens\u00e3o\u00a0do gosto do seu p\u00fablico e tamb\u00e9m o planejamento\u00a0das pr\u00f3ximas ofertas.<\/p>\n

Por que \u00e9 importante entender o comportamento do cliente?<\/h2>\n

Quando se trata de um neg\u00f3cio focado no consumidor, o seu comportamento \u00e9 um dos principais ind\u00edcios que podem ser utilizados na elabora\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias para atrair sua aten\u00e7\u00e3o, deix\u00e1-lo mais \u00e0 vontade, ret\u00ea-lo na loja, enfim, todos esses passos da sedu\u00e7\u00e3o que conduzem o cliente a confiar e comprar com a sua marca.<\/p>\n

No entanto, o\u00a0comportamento varia bastante de um perfil de consumidor para outro, de modo que \u00e9 muito importante que voc\u00ea consiga\u00a0identificar tais diferen\u00e7as de comportamento<\/a>\u00a0e adaptar a loja\u00a0com o intuito de conquistar o p\u00fablico.<\/p>\n

O\u00a0mapa\u00a0de calor \u00e9 mais um exemplo de ferramenta tecnol\u00f3gica que pode ajud\u00e1-lo a entender melhor o comportamento do consumidor e a transformar esse conhecimento no aumento do n\u00famero de vendas. S\u00e3o artif\u00edcios como esse que mostram a urg\u00eancia da ado\u00e7\u00e3o de uma cultura de inova\u00e7\u00e3o nas empresas<\/a>\u00a0que querem crescer no s\u00e9culo XXI.<\/p>\n

Acha que seus colegas tamb\u00e9m precisam conhecer as aplica\u00e7\u00f5es de um\u00a0mapa\u00a0de calor no varejo? Ent\u00e3o compartilhe este\u00a0post nas redes sociais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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