{"id":1467,"date":"2019-02-13T10:51:56","date_gmt":"2019-02-13T13:51:56","guid":{"rendered":"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2019\/02\/13\/marketing-personalizado-faca-seu-cliente-ter-uma-experiencia-unica\/"},"modified":"2019-02-13T10:53:22","modified_gmt":"2019-02-13T13:53:22","slug":"marketing-personalizado-faca-seu-cliente-ter-uma-experiencia-unica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2019\/02\/13\/marketing-personalizado-faca-seu-cliente-ter-uma-experiencia-unica\/","title":{"rendered":"Marketing personalizado: fa\u00e7a seu cliente ter uma experi\u00eancia \u00fanica"},"content":{"rendered":"
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O marketing personalizado existe desde antes\u00a0da internet,\u00a0por\u00e9m, ela\u00a0transformou<\/a>\u00a0a\u00a0forma como as\u00a0empresas o\u00a0fazem, j\u00e1 que passou a ser muito mais f\u00e1cil conhecer o p\u00fablico-alvo de perto, beneficiando-se da\u00a0troca\u00a0de informa\u00e7\u00f5es cont\u00ednua que acontece no mundo virtual.<\/p>\n

Com ele, \u00e9 poss\u00edvel tornar \u00fanica\u00a0a experi\u00eancia do\u00a0cliente e, por isso, vem sendo usado por todas as organiza\u00e7\u00f5es que\u00a0buscam\u00a0oferecer um diferencial e gerar mais lucros. Quer saber mais sobre o assunto e descobrir como fazer seus clientes se sentirem especiais e valorizados? Ent\u00e3o, continue a leitura!<\/p>\n

O que \u00e9 marketing personalizado?<\/h2>\n

O marketing personalizado consiste em\u00a0atrair potenciais clientes com\u00a0mensagens, promo\u00e7\u00f5es e produtos diferenciados adaptados aos seus gostos e\u00a0necessidades. \u00c9\u00a0uma ferramenta muito eficaz na cria\u00e7\u00e3o, produ\u00e7\u00e3o,\u00a0distribui\u00e7\u00e3o de\u00a0conte\u00fado e publicidade\u00a0pela\u00a0internet e meios offline, como as chamadas, cartas etc.<\/p>\n

Assim, o marketing n\u00e3o parece realmente marketing e o cliente se sente valorizado com um servi\u00e7o de alto grau de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ele tamb\u00e9m pode ser aplicado na fabrica\u00e7\u00e3o dos pr\u00f3prios produtos em sistemas online, que permitem aos compradores fazer as escolhas de tamanho, cor etc.<\/p>\n

O marketing personalizado promove uma rela\u00e7\u00e3o de intimidade com o p\u00fablico-alvo e ela se torna mais transparente tamb\u00e9m. Com isso, novos clientes s\u00e3o alcan\u00e7ados e os antigos s\u00e3o\u00a0fidelizados<\/a>.<\/p>\n

Al\u00e9m do aumento de clientes e fideliza\u00e7\u00f5es, o marketing personalizado \u00e9 capaz de aumentar o reconhecimento de uma empresa e faz\u00ea-la ter um retorno do capital investido muito maior. De forma geral, a empresa aumenta suas vendas e alcan\u00e7a mais lucros com algo que os consumidores adoram: a\u00a0personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Como usar bem\u00a0essa estrat\u00e9gia?<\/h2>\n

Para realizar um marketing personalizado que gere resultados positivos para a empresa, \u00e9 necess\u00e1rio ajust\u00e1-lo ao seu p\u00fablico-alvo e seu setor de atua\u00e7\u00e3o. Esse tipo de marketing n\u00e3o deve\u00a0deixar os consumidores com a sensa\u00e7\u00e3o de estarem sendo vigiados, como \u00e9 comum acontecer.<\/p>\n

A seguir, cinco\u00a0maneiras\u00a0de usar o\u00a0marketing\u00a0personalizado, sem complica\u00e7\u00f5es, para atingir os objetivos da empresa. Confira!<\/p>\n

Colete e use corretamente os dados dos consumidores<\/h3>\n

As quest\u00f5es de privacidade e \u00e9tica online devem ser levadas a s\u00e9rio; por isso, as\u00a0informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes devem ser coletadas<\/a>\u00a0de forma transparente e verdadeira. O uso indevido de dados pessoais pode trazer grandes danos ao seu neg\u00f3cio e colocar por\u00a0\u00e1gua abaixo todo o esfor\u00e7o para realizar o marketing personalizado.<\/p>\n

Antes de pedir, ofere\u00e7a algo de valor ao seu cliente<\/h3>\n

A\u00a0maioria\u00a0das empresas, equivocadamente, imediatamente pede\u00a0que os\u00a0consumidores realizem alguma a\u00e7\u00e3o,\u00a0como clicar, preencher, assinar\u00a0etc., deixando-os incomodados e, de certa forma, invadindo sua privacidade. Por isso, o\u00a0ideal \u00e9 oferecer algo de valor,\u00a0\u00a0como\u00a0um conte\u00fado que\u00a0impressione, antes de solicitar\u00a0qualquer coisa\u00a0ao cliente em potencial,\u00a0gerando\u00a0disposi\u00e7\u00e3o nele e criando um bom relacionamento.<\/p>\n

Portanto, no marketing personalizado, n\u00e3o ocorre a invas\u00e3o da privacidade dos seus atuais e potenciais clientes. Primeiro, \u00e9 oferecido algo de significado, e, ap\u00f3s\u00a0uma permiss\u00e3o,\u00a0solicitando alguma coisa. O marketing de conte\u00fado \u00e9, sem d\u00favidas, uma \u00f3tima ferramenta para essa estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Mostre novidades para os clientes<\/h3>\n

Uma t\u00e9cnica muito usada pelas empresas \u00e9 mostrar novamente os produtos que as pessoas j\u00e1 visitaram no\u00a0site,\u00a0mas n\u00e3o chegaram a compr\u00e1-los. Isso n\u00e3o costuma funcionar muito bem, j\u00e1 que os consumidores nem sempre est\u00e3o interessados em rever produtos, pois preferem conhecer novos itens que tamb\u00e9m sejam do seu gosto.<\/p>\n

A solu\u00e7\u00e3o seria enviar por e-mail\u00a0uma sele\u00e7\u00e3o personalizada, pensada especialmente para aquela pessoa, com produtos novos e alguns dos que foram\u00a0visualizados.<\/p>\n

Uma atitude tamb\u00e9m muito comum \u00e9 mandar\u00a0e-mail\u00a0aos clientes com produtos similares aos que acabaram de adquirir.\u00a0Isso\u00a0\u00e9 um erro, pois d\u00e1 a entender que a empresa sequer sabe que o cliente comprou o que queria; al\u00e9m de ser in\u00fatil, pois\u00a0os clientes n\u00e3o querem adquirir\u00a0coisas iguais\u00a0as\u00a0que compraram.<\/p>\n

Nesse caso, o\u00a0ideal \u00e9\u00a0exibir produtos que podem ser de interesse do cliente e que tenham a ver com o que comprou anteriormente, com pre\u00e7os compat\u00edveis, mostrando que conhece o\u00a0perfil de consumo<\/a>\u00a0daquele cliente.<\/p>\n

Realize promo\u00e7\u00f5es em datas especiais<\/h3>\n

Elaborar promo\u00e7\u00f5es para datas comemorativas \u00e9 indispens\u00e1vel, e no marketing personalizado a ideia \u00e9 cri\u00e1-las individualmente. Por exemplo, criar condi\u00e7\u00f5es especiais para o cliente em seu\u00a0anivers\u00e1rio\u00a0de um ano de fidelidade com a\u00a0empresa, ou\u00a0no seu\u00a0pr\u00f3prio\u00a0anivers\u00e1rio, \u00e9 uma \u00f3tima maneira\u00a0de\u00a0mostrar\u00a0que sua empresa se importa!<\/p>\n

Inclusive, as datas comemorativas nacionais s\u00e3o uma \u00f3tima forma de gerar leads por terem picos de tr\u00e1fego excelentes nos sites. Assim, \u00e9 poss\u00edvel ganhar escala automatizando os processos de\u00a0marketing\u00a0personalizado.<\/p>\n

Essas atitudes\u00a0estreitam\u00a0a rela\u00e7\u00e3o entre consumidor e marca, criando uma atmosfera de intimidade e uma\u00a0experi\u00eancia de compra melhor<\/a>.<\/p>\n

Enviar para menos pessoas d\u00e1 mais resultado<\/h3>\n

Quando a empresa conhece seus clientes e suas particularidades, a sua comunica\u00e7\u00e3o se torna mais assertiva; assim, voc\u00ea consegue impact\u00e1-los com poucas palavras.\u00a0Por\u00a0isso, trocar\u00a0uma newsletter\u00a0que atira para todo os lados com mensagens e ofertas muito gen\u00e9ricas por uma que oferece produtos para uma quantidade menor de\u00a0pessoas,\u00a0mas que voc\u00ea sabe que agradar\u00e1, \u00e9 muito mais eficiente!<\/p>\n

Qual \u00e9 o p\u00fablico do\u00a0marketing personalizado?<\/h2>\n

O marketing personalizado, hoje em dia, \u00e9 ideal\u00a0para pessoas que est\u00e3o sempre conectadas na\u00a0internet,\u00a0fazem\u00a0compras\u00a0online, entram no\u00a0e-mail\u00a0e usam\u00a0redes sociais frequentemente. Esses consumidores buscam experi\u00eancias diferenciadas por estarem sempre por dentro das \u00faltimas novidades, al\u00e9m de serem\u00a0muito exigentes e confiantes do que querem.<\/p>\n

Veja a seguir tr\u00eas\u00a0insights que ajudam\u00a0no marketing personalizado:<\/p>\n