{"id":1464,"date":"2019-02-13T10:46:57","date_gmt":"2019-02-13T13:46:57","guid":{"rendered":"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2019\/02\/13\/varejo-de-luxo-no-brasil-perspectivas-e-desafios\/"},"modified":"2019-02-13T10:51:29","modified_gmt":"2019-02-13T13:51:29","slug":"varejo-de-luxo-no-brasil-perspectivas-e-desafios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2019\/02\/13\/varejo-de-luxo-no-brasil-perspectivas-e-desafios\/","title":{"rendered":"Varejo de luxo no Brasil: perspectivas e desafios"},"content":{"rendered":"
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Para uma empresa se consolidar no mercado de luxo\u00a0\u00e9 preciso muito trabalho. Inclusive, levam-se anos para uma empresa desse setor ser, de fato, reconhecida e respeitada pelo p\u00fablico de alto padr\u00e3o. Para entender, basta lembrar\u00a0que as maiores marcas\u00a0de luxo\u00a0n\u00e3o est\u00e3o a menos de algumas boas d\u00e9cadas\u00a0no\u00a0mercado.<\/p>\n<\/div>\n

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Assim, fica f\u00e1cil perceber que, quem arrisca investir nesse mercado, ter\u00e1 um longo caminho a percorrer rumo\u00a0ao sucesso. Pensando nisso, trouxemos, neste post, um panorama de como anda o varejo de luxo no Brasil e\u00a0como se destacar<\/a>!\u00a0Confira!<\/p>\n<\/div>\n

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Como se comporta o consumidor de luxo no Brasil?<\/h2>\n<\/div>\n
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A crise pol\u00edtica do pa\u00eds impactou diretamente as vendas de itens de luxo, inclusive entre os clientes que n\u00e3o foram afetados pela situa\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica. Sendo assim, muitos consumidores\u00a0continuam com um alto poder aquisitivo, mas optam por adotar um consumo menos ostensivo e mais moderado.<\/p>\n<\/div>\n

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A maioria dos compradores de luxo de hoje buscam adquirir produtos que, al\u00e9m de serem\u00a0mega\u00a0desej\u00e1veis e bonitos, sejam de marcas que tem um conceito s\u00f3lido por tr\u00e1s e que imprimam um estilo de vida. Dessa forma, a marca e o cliente compartilham seus valores e ideias,\u00a0construindo uma rela\u00e7\u00e3o<\/a>\u00a0de identidade e lealdade.<\/p>\n<\/div>\n

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Com o passar do tempo, coisas que antes eram consideradas luxuosas, como motoristas particulares, se tornaram cotidianas para a atual gera\u00e7\u00e3o de consumidores. J\u00e1 que podem pedir, por aplicativo, um motorista que vai esper\u00e1-lo na porta da loja quando acabar as compras.<\/p>\n<\/div>\n

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Portanto, as expectativas que os consumidores t\u00eam em rela\u00e7\u00e3o ao luxo \u00e9 muito alta e continua aumentando, tornando-os extremamente exigentes e seletivos na escolha das marcas. Al\u00e9m disso, o consumidor de luxo d\u00e1 prefer\u00eancia \u00e0 proximidade com os vendedores e o atendimento personalizado, segundo a especialista do varejo de\u00a0luxo, Manu Berger.<\/p>\n<\/div>\n

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Quais s\u00e3o as perspectivas e desafios para o setor?<\/h2>\n<\/div>\n
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Apesar do momento econ\u00f4mico inst\u00e1vel no qual o Brasil est\u00e1 passando, o mercado de luxo est\u00e1 com muita for\u00e7a e continua apresentando crescimento. Alguns fatores que impulsionam as compras de luxo no pa\u00eds, e n\u00e3o no exterior, s\u00e3o o d\u00f3lar alto, regras de compra e as possibilidades de parcelamento.<\/p>\n<\/div>\n

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Em contrapartida, as facilidades que as companhias a\u00e9reas oferecem para viagens internacionais, principalmente com destino \u00e0 Miami e Nova York, afetam diretamente o varejo de luxo no Brasil, por ele deixar de ser a \u00fanica possibilidade de acesso \u00e0s marcas internacionais pelos consumidores.<\/p>\n<\/div>\n

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A “concorr\u00eancia” com as companhias a\u00e9reas \u00e9 t\u00e3o grande que, segundo pesquisas do The Boston Consulting\u00a0Group\u00a0(BCG), o Brasil lidera, junto com a R\u00fassia e a China, o ranking de compras de luxo feitas fora do pa\u00eds de origem. Segundo a mesma pesquisa, os\u00a0millennials<\/a>\u00a0ser\u00e3o os principais respons\u00e1veis pelo crescimento, de cerca de 37%, do setor de luxo nos pr\u00f3ximos seis anos e apresentar\u00e3o metade desse mercado.<\/p>\n<\/div>\n

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Isso nos mostra que, o varejo de luxo no Brasil precisa se adaptar ao novo consumidor e n\u00e3o s\u00f3 aos compradores tradicionais. A gera\u00e7\u00e3o\u00a0millennial busca por experi\u00eancias diferenciadas, que impactam e tornam o momento de consumo mais agrad\u00e1vel e relevante.<\/p>\n<\/div>\n

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Como o varejo de luxo deve se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as?<\/h2>\n<\/div>\n
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Como foi dito, o consumidor de luxo atual est\u00e1\u00a0em busca de experi\u00eancias<\/a>, portanto, se existem empresas oferecendo produtos iguais, a prefer\u00eancia ser\u00e1 por quem oferece a melhor experi\u00eancia de compra, concorda? Para isso, as marcas precisam desenvolver rela\u00e7\u00f5es individuais, com \u00eanfase nos jovens e turistas, implantando abordagens eficientes que forne\u00e7am experi\u00eancias inovadoras. Veja, a seguir, as principais transforma\u00e7\u00f5es\u00a0que ele deve ter:<\/p>\n<\/div>\n

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Mudan\u00e7as no ponto de venda<\/h3>\n<\/div>\n
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O PDV\u00a0deve se transformar em um local de relacionamento. \u00c9 cada vez mais necess\u00e1rio que\u00a0as lojas se tornem\u00a0lugares onde os clientes se sintam em casa, proporcionando experi\u00eancias inovadoras e proporcionando um di\u00e1logo verdadeiro com eles.<\/p>\n<\/div>\n

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O atendimento no varejo de luxo sempre foi o diferencial para os clientes, mas agora, mais do que nunca, ele precisa ser\u00a0reinventado para se adaptar aos desejos dos novos\u00a0consumidores.\u00a0Nas\u00a0lojas da Apple, por exemplo, os atendentes\u00a0s\u00e3o mediadores entre os clientes e os produtos, a estrat\u00e9gia \u00e9 parecer que\u00a0est\u00e3o\u00a0ali mais para informar que para vender,\u00a0criando uma experi\u00eancia de compra muito mais relevante.<\/p>\n<\/div>\n

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Outro ponto importante para inovar no varejo de luxo no Brasil e melhorar a experi\u00eancia do consumidor, \u00e9 usar\u00a0tecnologias no PDV<\/a>\u00a0<\/a>que atrair\u00e3o e ajudar\u00e3o a\u00a0reter os clientes por mais tempo<\/a> na loja.\u00a0As\u00a0vitrines digitais<\/a>, por exemplo, s\u00e3o tend\u00eancias que podem ser usadas no varejo de luxo e aumentar o tom de riqueza do local.<\/p>\n<\/div>\n

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Fa\u00e7a a sua marca ser acess\u00edvel e imersiva<\/h3>\n<\/div>\n
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O mercado de luxo n\u00e3o \u00e9 mais exclusividade das pessoas de alto poder aquisitivo, pois, \u00e9 muito comum, hoje, que alguns clientes juntem dinheiro por meses especialmente para adquirir algum produto de marca famosa. Empresas que oferecem um parcelamento maior saem na frente dos concorrentes. Al\u00e9m disso, o marketing da loja deve se preocupar em\u00a0mostrar o quanto ela pode ser acess\u00edvel para todos.<\/p>\n<\/div>\n

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O luxo moderno tamb\u00e9m\u00a0deve transmitir um estilo de vida, criando\u00a0uma experi\u00eancia global, na qual os produtos fazem parte. Uma forte narrativa de marca combinada com a tecnologia\u00a0d\u00e1 aos consumidores pontos de entrada acess\u00edveis, onde “n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio comprar\u201d, para a experi\u00eancia de marca em cada ponto de contato e\u00a0de pre\u00e7o.<\/p>\n<\/div>\n

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Canais alinhados<\/h3>\n<\/div>\n
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O receio das falsifica\u00e7\u00f5es \u00e9 um dos motivos de algumas\u00a0marcas de luxo estarem pouco presentes no e-commerce. Por\u00e9m, j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel separar o mundo f\u00edsico do virtual, pois as pessoas transitam por eles normalmente, por isso,\u00a0as\u00a0inova\u00e7\u00f5es das plataformas digitais devem ser vistas como aliadas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o consumidor moderno \u00e9 altamente seletivo e usa a tecnologia para tomar decis\u00f5es de compra a partir de in\u00fameros canais, as lojas online crescem a cada dia mais e \u00e9 um \u00f3timo segmento para as marcas de luxo.<\/p>\n<\/div>\n

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Neste post, vimos que \u00e9 importante mudar as\u00a0estrat\u00e9gias de venda do varejo de luxo do Brasil, \u00e0 medida na qual o perfil dos\u00a0consumidores e\u00a0a defini\u00e7\u00e3o de luxo mudam. Al\u00e9m disso, com as m\u00eddias sociais, os produtos e servi\u00e7os se tornaram acess\u00edveis para as massas, levantando novos desafios para as empresas que querem ser um diferencial.<\/p>\n<\/div>\n

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O varejo de luxo no Brasil tem um grande potencial de crescimento, mas, para isso, precisa contar com algumas mudan\u00e7as para se adaptar ao comportamento do consumidor de luxo moderno, como a gera\u00e7\u00e3o dos\u00a0millennals.<\/p>\n<\/div>\n

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Gostou do post? Ent\u00e3o, agora,\u00a0descubra como entender o estilo de vida do consumidor<\/a>\u00a0e tra\u00e7ar um perfil de consumo, para se comunicar da forma certa com seus clientes e oferecer produtos relevantes!<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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