O test drive de produtos n\u00e3o \u00e9 mais s\u00f3 para carros. Muito utilizada em concession\u00e1rias, a pr\u00e1tica tem alcan\u00e7ado novos tipos de mercado, \u00e0 medida que marcas e varejistas observam que deixar o consumidor experimentar \u00e9 uma \u00f3tima forma de aumentar as vendas.<\/p>\n
Neste artigo voc\u00ea vai aprender tudo sobre o test drive de produtos. Come\u00e7amos explicando no que ele consiste e por que funciona. Em seguida, contamos exemplos de neg\u00f3cios em que ele tem sido utilizado e\u00a0mostramos\u00a0como essa pr\u00e1tica \u00e9 recebida pelos clientes. Acompanhe.<\/p>\n
Test drive \u00e9 permitir ao consumidor experimentar um produto de gra\u00e7a. A extens\u00e3o dessa autoriza\u00e7\u00e3o varia.\u00a0Pode ser uma volta no quarteir\u00e3o ou um uso\u00a0apenas dentro da loja, mas\u00a0tamb\u00e9m pode consistir em\u00a0deixar o cliente levar o produto para casa e usar por 100 dias, sem compromisso. Confira abaixo alguns de seus benef\u00edcios.<\/p>\n
Pesquisas mostram muitas coisas interessantes sobre o test drive. Uma delas \u00e9 que ele modifica o desejo do consumidor. Em artigo<\/a> publicado em 2007, na revista cient\u00edfica\u00a0Journal of Consumer Research<\/em>, as pesquisadoras Rebecca W. Hamilton e\u00a0Debora Viana Thompson mostraram que, depois de experimentar um produto, o consumidor passa a pensar mais concretamente, e opta pelo\u00a0item\u00a0mais f\u00e1cil de usar.<\/p>\n Na pesquisa, os consumidores escolhiam entre\u00a0dois aparelhos de mp3: um carregado com mais m\u00fasicas, e outro mais f\u00e1cil de usar. Quem fazia o test drive preferia o segundo. Tem mais: duas semanas depois da escolha, quem comprou o aparelho com mais m\u00fasicas n\u00e3o mudou de ideia, o que indica que o test drive contribui para reduzir a insatisfa\u00e7\u00e3o e o arrependimento de compra.<\/p>\n A conclus\u00e3o do artigo \u00e9 que muitos consumidores podem escolher produtos baseados em experi\u00eancias indiretas (como publicidade) que n\u00e3o maximizam sua satisfa\u00e7\u00e3o p\u00f3s-compra. Empresas preocupadas com marca,<\/a> reputa\u00e7\u00e3o e crescimento no longo prazo, portanto, devem considerar muito seriamente o test drive.<\/p>\n O test drive tamb\u00e9m \u00e9 usado porque aumenta a chance de o consumidor comprar o produto. Quando tocamos em alguma coisa e passamos bastante tempo com ela, aumentam as chances de nos sentirmos “donos” do objeto. Separar-se do item, portanto, \u00e9 psicologicamente encarado como uma perda.<\/p>\n Por isso, qualquer loja de roupa permite ao cliente experimentar: depois que nos vemos no espelho vestidos com aquelas pe\u00e7as, \u00e9 como se elas j\u00e1 fossem nossas. Isso se chama “efeito posse” ou “efeito dota\u00e7\u00e3o”, e tamb\u00e9m explica porque valorizamos mais um objeto nosso do que outro, id\u00eantico, que n\u00e3o nos perten\u00e7a.<\/p>\n Consumidores que tocam nos produtos est\u00e3o dispostos a pagar por mais eles. Em estudo<\/a> na Universidade do Wisconsin, estudantes foram separados em dois grupos: um podia tocar em mercadorias e o outro n\u00e3o. O primeiro grupo estava disposto a pagar mais por elas. Note que os itens eram exatamente os mesmos, o que comprova que marketing n\u00e3o \u00e9 apenas “o que” vender, mas “como” vender.<\/p>\n Existem muitos exemplos nos mais diferentes segmentos de mercado de aplica\u00e7\u00e3o do test drive, al\u00e9m da cl\u00e1ssica volta no quarteir\u00e3o da concession\u00e1ria. Confira alguns abaixo.<\/p>\n A 3M lan\u00e7ou em 2011, no Brasil, o programa Test Drive, em vigor at\u00e9 hoje, segundo seu site. Nele, clientes se cadastram na p\u00e1gina para receber os produtos de gra\u00e7a. A cada m\u00eas, um segmento desse p\u00fablico, todos com o mesmo perfil<\/a>, recebe\u00a0o item em casa e depois preenche\u00a0um question\u00e1rio com sua avalia\u00e7\u00e3o. Entre as mercadorias testadas est\u00e3o\u00a0um rolo adesivo Scotch-Brite e um pendurador de roupas.<\/p>\n A Adidas levou a parques de S\u00e3o Paulo um caminh\u00e3o com seus t\u00eanis para os corredores experimentarem. A programa\u00e7\u00e3o incluiu atletas e influenciadores digitais que praticaram exerc\u00edcios com os potenciais clientes.<\/p>\n Todo mundo conhece a pr\u00e1tica da “aula experimental” em todo tipo de atividade, da nata\u00e7\u00e3o ao pilates. Mas uma aula s\u00f3 \u00e9 muito pouco para saber se aquilo vai ser incorporado com sucesso \u00e0 rotina. Por isso, a escola de idiomas Seven oferece um test drive leg\u00edtimo, de quatro aulas (duas semanas), para alunos adultos. Trata-se de um perfil de cliente mais dif\u00edcil de convencer. Depois do experimento, o interessado\u00a0entende melhor o curso e toma uma decis\u00e3o mais bem-informada.<\/p>\n A Vitacon Incorporadora e Construtora oferece o test drive de apartamento. Se pensarmos bem, faz todo o sentido. O im\u00f3vel costuma ser a coisa mais cara que compramos na vida, ent\u00e3o, por que n\u00e3o experimentar antes de comprar? No caso da Vitacon, o cliente pode passar uma noite no local. Somente\u00a0precisa levar uma malinha com roupas e itens de higiene. S\u00f3 assim para saber se o ambiente\u00a0tem vizinhos barulhentos ou guarda outras surpresas.<\/p>\n E falando em dormir, a loja de colch\u00f5es Flow permite que o cliente leve o produto para casa e durma por at\u00e9 100 dias, sem compromisso. \u00c9 um grande diferencial de vendas, vamos combinar.<\/p>\n \u00c9 mundialmente conhecido o design das Apple Stores. Todos os notebooks est\u00e3o abertos em mesas amplas, convidando o cliente a interagir. Al\u00e9m disso, os aparelhos j\u00e1 est\u00e3o conectados \u00e0 internet, e pode-se navegar \u00e0 vontade, sem custo. Quanto maior o\u00a0tempo que o cliente passar ali<\/a>, mais vai se sentir “dono” do computador e mais chances ter\u00e1 de n\u00e3o querer se separar dele.<\/p>\n Como vimos, o test drive oferece muitos benef\u00edcios para o varejista, j\u00e1 que aumenta as chances de o consumidor fechar a compra e tamb\u00e9m a sua\u00a0satisfa\u00e7\u00e3o. Quando experimentamos, pensamos de forma mais concreta em como usar o produto\u00a0e escolhemos o que mais nos apetece, em vez daquele item com mais publicidade.<\/p>\nO test drive aumenta as vendas<\/h3>\n
O test drive aumenta a margem de lucro<\/h3>\n
Como o test drive de produtos \u00e9 praticado?<\/h2>\n
3M<\/h3>\n
Adidas<\/h3>\n
Seven<\/h3>\n
Vitacon<\/h3>\n
Flow<\/h3>\n
Apple Store<\/h3>\n
Quais as vantagens do test drive de produtos?<\/h2>\n