O quiosque de shopping \u00e9 uma vis\u00e3o cada vez mais comum em nosso cotidiano e tem atra\u00eddo cada vez mais vendedores. \u00c9 uma forma de abrir um ponto de venda de baixo custo e de grande flexibilidade em uma \u00e1rea de grande tr\u00e1fego de clientes do segmento certo.<\/p>\n
Neste artigo voc\u00ea vai entender por que tantos neg\u00f3cios est\u00e3o confiando nos quiosques como parte de sua estrat\u00e9gia de vendas. Em seguida, vai aprender como eles podem ser utilizados para oferecer\u00a0experi\u00eancias diferentes e atrair a curiosidade do p\u00fablico. Continue a leitura!<\/p>\n
O investimento inicial em um quiosque \u00e9 uma pequena fra\u00e7\u00e3o do necess\u00e1rio em uma loja fechada. As despesas recorrentes com m\u00e3o de obra e aluguel tamb\u00e9m s\u00e3o bem menores. Al\u00e9m disso, existe a flexibilidade: \u00e9 f\u00e1cil levar o equipamento para outro andar ou mesmo outro shopping, bem diferente do mobili\u00e1rio de um ponto de venda tradicional.<\/p>\n
Para o empreendedor que busca expandir os neg\u00f3cios, o quiosque de shopping surge como uma carta na manga. Uma vez que im\u00f3veis de varejo e\u00a0funcion\u00e1rios extras custam\u00a0muito caro, mais administradores t\u00eam usado quiosques em localiza\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas, como em bairros ou cidades diferentes de onde normalmente vendem seus produtos.<\/p>\n
Os melhores lugares para lojas fechadas em um shopping costumam j\u00e1 estar\u00a0ocupados por grandes redes e marcas. Um quiosque oferece uma chance de driblar\u00a0esse problema e ser instalado nas \u00e1reas de maior tr\u00e1fego de clientes.<\/p>\n
Por causa da visibilidade, os produtos e servi\u00e7os podem se tornar conhecidos em pouco tempo. N\u00e3o \u00e0 toa, grandes redes varejistas tamb\u00e9m usam quiosques at\u00e9 nos shoppings onde j\u00e1 possuem lojas. E voc\u00ea deve conhecer os famosos quiosques de sorvete do McDonald’s, geralmente em um andar diferente daquele da lanchonete.<\/p>\n
Em uma loja fechada, vendedores e clientes podem passar despercebidos uns dos outros, especialmente se a \u00e1rea for grande. J\u00e1 em um quiosque, o contato entre marca e p\u00fablico \u00e9 mais pr\u00f3ximo. Sua equipe pode abordar os fregueses interessados mais facilmente\u00a0e, com as conversas, aprender muito sobre suas expectativas e demandas. Funcion\u00e1rios bem-treinados podem encantar clientes com mais facilidade.<\/p>\n
Voc\u00ea n\u00e3o pode escolher o formato da sua loja; \u00e9 pegar ou largar aquilo que o shopping oferece. Modificar fachada, vitrine e layout pode ser bem custoso, e cada mudan\u00e7a tem que ser pensada para n\u00e3o ocupar muito espa\u00e7o e\u00a0sacrificar preciosos metros quadrados. J\u00e1 um quiosque pode incorporar a apar\u00eancia que voc\u00ea quiser com facilidade. Precisa de uma decora\u00e7\u00e3o de festa junina, ou para o Natal? Ou vai usar o quiosque para o lan\u00e7amento de um produto<\/a>?\u00a0\u00c9 vapt-vupt.<\/p>\n Assim como no mercado imobili\u00e1rio, localiza\u00e7\u00e3o \u00e9 tudo quando o assunto \u00e9 quiosque. A escolha come\u00e7a pelo pr\u00f3prio\u00a0shopping. O p\u00fablico que frequenta \u00e9 o mais adequado para os seus produtos? Respondida essa pergunta, vem a defini\u00e7\u00e3o do andar e da vizinhan\u00e7a, conforme o regulamento do shopping permitir.<\/p>\n Uma boa dica \u00e9 se instalar em lojas de perfil semelhante. Um ponto de venda de camisetas e produtos com personagens de fic\u00e7\u00e3o, por exemplo, pode ficar no mesmo andar das salas de cinema. Capinhas de celular devem ficar pr\u00f3ximas \u00e0s lojas das operadoras de telefonia, e assim por diante.<\/p>\n O desenho e a localiza\u00e7\u00e3o do ponto devem permitir seu m\u00e1ximo aproveitamento: ilumina\u00e7\u00e3o, tomadas, espa\u00e7o para os clientes ao redor do quiosque inteiro, etc. Se for do tipo de prepara\u00e7\u00e3o de alimentos (como pretzels), deve ter uma \u00e1rea adequada para isso, al\u00e9m de lixeiras. Quiosques com grande sele\u00e7\u00e3o de produtos podem usar escaninhos para multiplicar sua dimens\u00e3o e aumentar a exposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Displays com v\u00eddeo, luzes de LED, um aparelho de som tocando uma boa m\u00fasica e outros itens chamativos<\/a> ajudam a atrair a clientela. Um quiosque de doces pode ter uma vitrine transparente que mostra o chocolate escorrendo. Produtos mais complexos, que exigem educa\u00e7\u00e3o do cliente, podem se beneficiar de v\u00eddeos curtos exibidos em loop <\/em>em uma televis\u00e3o ou monitor.<\/p>\n Por sua proximidade com o cliente, o quiosque entrega uma experi\u00eancia de compra<\/a> melhor ao oferecer atividades interativas. Um simples espelho j\u00e1 rende muitos resultados em quiosques de \u00f3culos escuros, por exemplo.<\/p>\n Pontos de venda de sorvetes e salgadinhos\u00a0podem aumentar muito a clientela\u00a0proporcionando pequenas amostras gr\u00e1tis\u00a0\u2014 o “experimenta um pouquinho” j\u00e1 fechou muitas vendas. Sua equipe tamb\u00e9m deve estar pronta para ajudar. Por exemplo, quem vende capinhas de celular deve saber “vestir” o telefone do cliente.<\/p>\n Se j\u00e1 \u00e9 importante nas lojas f\u00edsicas, o atendimento \u00e9 ainda mais crucial nos quiosques. A rela\u00e7\u00e3o entre cliente e equipe de vendas<\/a> \u00e9 muito pr\u00f3xima, e o produto vira\u00a0um chamariz, \u00e9 o assunto principal da conversa entre eles.<\/p>\n Seus vendedores devem saber atender a todo tipo de p\u00fablico e estar preparados para responder a todas as perguntas.\u00a0Em vez de seguir\u00a0um roteiro pr\u00e9-determinado, eles precisam conversar mais naturalmente, como quem bate papo no shopping com um conhecido que n\u00e3o v\u00ea h\u00e1 algum tempo.<\/p>\n O quiosque de sucesso \u00e9 colorido, interativo, atraente e \u00fanico (ou seja, diferente dos outros). Permite grande criatividade: pode ter rodas, asas, bandeiras, personagens e o que mais a imagina\u00e7\u00e3o conceber. Ao mesmo tempo, o melhor visual \u00e9 simples, de modo que os produtos tamb\u00e9m apare\u00e7am. Outra dica \u00e9 tentar incorporar os cinco sentidos no design<\/a>: os melhores quiosques de shopping, principalmente de alimentos, t\u00eam um cheiro de dar \u00e1gua na boca.<\/p>\n Em uma era na qual os clientes fazem compras com cada vez mais informa\u00e7\u00e3o e exigem mais das marcas, o quiosque de shopping\u00a0fornece uma experi\u00eancia de compra\u00a0dif\u00edcil de se obter em lojas f\u00edsicas de forma consistente. Com boa localiza\u00e7\u00e3o, apar\u00eancia chamativa e uma equipe pronta para responder a qualquer pergunta, ele\u00a0tem se multiplicado Brasil afora porque vende muito custando pouco.<\/p>\nComo oferecer experi\u00eancias relevantes em quiosque de shopping?<\/h2>\n
Escolha o ponto certo<\/h3>\n
Confira a estrutura do quiosque<\/h3>\n
Incorpore tecnologia<\/h3>\n
Ofere\u00e7a interatividade<\/h3>\n
Invista no atendimento<\/h3>\n
Capriche no visual<\/h3>\n