{"id":1412,"date":"2019-02-13T09:48:39","date_gmt":"2019-02-13T12:48:39","guid":{"rendered":"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2019\/02\/13\/data-driven-marketing-o-que-e-e-como-te-ajuda-na-tomada-de-decisoes\/"},"modified":"2019-02-13T09:51:05","modified_gmt":"2019-02-13T12:51:05","slug":"data-driven-marketing-na-tomada-de-decisoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2019\/02\/13\/data-driven-marketing-na-tomada-de-decisoes\/","title":{"rendered":"Data driven marketing: o que \u00e9 e como te ajuda na tomada de decis\u00f5es?"},"content":{"rendered":"

Data driven marketing \u00e9 uma estrat\u00e9gia que utiliza os dados que uma empresa tem sobre o consumidor para melhorar a tomada de decis\u00e3o. O marketing direcionado por dados \u00e9 excelente para que os varejistas consigam escolher as m\u00eddias em que promover\u00e3o seus neg\u00f3cios e tenham no que se embasar para fazer mudan\u00e7as complexas, como aquelas que afetam o layout da loja<\/u><\/a> ou a experi\u00eancia de compra que entregam para o cliente.<\/p>\n

Hoje voc\u00ea vai conhecer melhor os benef\u00edcios do data driven marketing, como a sua empresa pode implement\u00e1-los e que ferramentas ajudam na coleta de insights relevantes sobre a din\u00e2mica do ponto de venda. Vamos l\u00e1?<\/p>\n

Por que utilizar o\u00a0data driven marketing?<\/h2>\n

Vivemos em um momento importante para a coleta de dados. Nunca tivemos tantos recursos para aferi-los e tanto espa\u00e7o para armazen\u00e1-los, como desde o advento da computa\u00e7\u00e3o em nuvem. Os avan\u00e7os em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 an\u00e1lise de dados n\u00e3o estruturados (como v\u00eddeos, \u00e1udios e imagens) tamb\u00e9m foram muito importantes para que cheg\u00e1ssemos at\u00e9 aqui.<\/p>\n

Desde o in\u00edcio da transforma\u00e7\u00e3o digital essa \u00e9 a mudan\u00e7a mais significativa na maneira como as organiza\u00e7\u00f5es operam. Ganhamos novas oportunidades para entender e atender ao cliente utilizando o marketing direcionado por dados.<\/p>\n

Como funciona a gera\u00e7\u00e3o de insights?<\/h2>\n

Big Data<\/u><\/a> e Business Intelligence s\u00e3o os dois recursos principais do data driven marketing. Eles funcionam compilando e analisando grandes warehouses e processando as informa\u00e7\u00f5es contidas neles em alta velocidade. Com um\u00a0software especializado, uma loja consegue obter tantos insights quanto desejar, seja sobre o tempo que o consumidor passa no local, seja sobre os produtos que mais lhe chamam aten\u00e7\u00e3o.\u00a0Para fazer essa an\u00e1lise s\u00e3o utilizadas algumas ferramentas, confira abaixo.<\/p>\n

Hadoop<\/h3>\n

O Hadoop \u00e9 um software em java de c\u00f3digo aberto que consegue acessar muitas informa\u00e7\u00f5es simultaneamente e detectar padr\u00f5es nelas. O sistema ajuda a apontar tend\u00eancias<\/u><\/a> com dados de todas as \u00e1reas do neg\u00f3cio (marketing, vendas, atendimento etc).<\/p>\n

NoSQL<\/h3>\n

Enquanto os dados em SQL devem sempre ser estruturados (ou seja, pass\u00edveis de serem lidos por um software tradicional, como o Excel) as databases NoSQL s\u00e3o feitas para os n\u00e3o estruturados. Elas conseguem armazenar e processar informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o t\u00eam\u00a0um esquema similar. \u00c1udios, v\u00eddeos, imagens e sensores de movimento geram esses tipos de dados que hoje s\u00e3o os mais valiosos para um neg\u00f3cio.<\/p>\n

Sistema de BI<\/h3>\n

H\u00e1 muitos sistemas de BI no mercado, cada um com suas particularidades, mas todos eles t\u00eam uma coisa em comum: s\u00e3o capazes de responder a solicita\u00e7\u00f5es. As queries s\u00e3o perguntas que o usu\u00e1rio faz ao software, como \u201cEm qual \u00e9poca do ano vendemos mais aparelhos barbeadores?\u201d, que geram gr\u00e1ficos capazes de orientar a tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n

Qlik, Tableau e Microsoft Power BI s\u00e3o alguns dos programas de computador mais populares para se fazer esse tipo de previs\u00e3o.<\/p>\n

Quais os benef\u00edcios do data driven marketing?<\/h2>\n

Podemos listar pelo menos cinco vantagens que existem em direcionar o marketing por dados. Targeting personalizado, otimiza\u00e7\u00e3o dos canais de promo\u00e7\u00e3o e melhora no processo de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/u><\/a> s\u00e3o apenas algumas delas. Acompanhe.<\/p>\n

Estrat\u00e9gia de marketing aprimorada<\/h3>\n

Com as informa\u00e7\u00f5es obtidas a partir dos dados, os lojistas t\u00eam \u00e0\u00a0sua disposi\u00e7\u00e3o tudo que \u00e9 preciso para melhorar a estrat\u00e9gia de conte\u00fado que utilizam. Conhecer mais o cliente ajuda os profissionais do marketing a falarem a l\u00edngua dele e reduz o custo de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Consci\u00eancia de marca<\/h3>\n

Brand awareness \u00e9 colocar a sua marca na cabe\u00e7a do cliente para que, ao buscar um determinado produto, ele pense no seu neg\u00f3cio antes de qualquer outro. Big Data coloca em perspectiva o mercado em que seu empreendimento est\u00e1 inserido e lhe mostra que diferenciais competitivos podem qualificar a consci\u00eancia de marca.<\/p>\n

Otimiza\u00e7\u00e3o dos canais<\/h3>\n

O marketing omnichannel se apoia em diversos canais de comunica\u00e7\u00e3o integrados para transmitir uma mensagem e oferecer um bom atendimento. Com o\u00a0Business Intelligence<\/u><\/a>, \u00e9 poss\u00edvel apontar quais deles trazem o melhor ROI para a sua empresa e devem ser priorizados.<\/p>\n

Entender quais canais funcionam melhor para o seu neg\u00f3cio vai melhorar o atendimento que ele oferece, identificando como e quando o usu\u00e1rio busca por assist\u00eancia e que tipos de demandas s\u00e3o mais comuns.<\/p>\n

Experi\u00eancia de consumo<\/h3>\n

Quanto mais uma empresa conhece seu p\u00fablico-alvo, melhor consegue suprir as necessidades dele. Uma experi\u00eancia de compra<\/u><\/a>\u00a0eficaz\u00a0est\u00e1 ao alcance dos varejistas que utilizam o data driven para acompanhar a movimenta\u00e7\u00e3o dos visitantes pela loja e identificar seus pontos de interesse.<\/p>\n

Conhecendo o comportamento do consumidor dentro da loja, \u00e9\u00a0mais f\u00e1cil trabalhar na satisfa\u00e7\u00e3o e na fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n

Targeting personalizado<\/h3>\n

Essas mesmas informa\u00e7\u00f5es sobre o p\u00fablico-alvo<\/u><\/a> podem ser utilizadas para personalizar a propaganda da sua loja. Em vez de direcion\u00e1-la para uma audi\u00eancia gen\u00e9rica, \u00e9 poss\u00edvel\u00a0criar uma estrat\u00e9gia focada no nicho e na parcela da popula\u00e7\u00e3o mais interessada por aquilo que o seu neg\u00f3cio\u00a0vende.<\/p>\n

Que recursos utilizar para isso?<\/h2>\n

\u00c9 um erro pensar que os \u00fanicos dados que podem ser analisados no ponto de venda s\u00e3o aqueles que v\u00eam do caixa. Ainda que essas informa\u00e7\u00f5es sejam importantes, muitos dispositivos podem ser adquiridos pela sua loja para captar a rea\u00e7\u00e3o<\/u><\/a> dos consumidores e entender como eles navegam pelo estabelecimento. Confira alguns deles.<\/p>\n

Reconhecimento facial<\/h3>\n

C\u00e2meras, associadas a ferramentas de reconhecimento facial (Optical character recognition ou OCR), funcionam muito bem para entender a rea\u00e7\u00e3o dos clientes. Mas elas tamb\u00e9m t\u00eam um papel importante na hora de detectar quantos deles voltam a fazer neg\u00f3cio no PDV. Os softwares transformam as informa\u00e7\u00f5es captadas nas c\u00e2meras em dados, que podem ser lidos por ferramentas de BI.<\/p>\n

Sensores de movimento<\/h3>\n

Sensores de movimento podem ser instalados por toda a loja, analisando quais s\u00e3o os produtos que mais chamam aten\u00e7\u00e3o, em que prateleiras os clientes passam mais tempo e quantos deles entram na loja diariamente. Essas informa\u00e7\u00f5es lhe dar\u00e3o uma perspectiva sobre os neg\u00f3cios que n\u00e3o seria poss\u00edvel sem elas. O quanto uma vitrine chama aten\u00e7\u00e3o, por exemplo, \u00e9 o tipo de dado que podemos captar com sensores.<\/p>\n

C\u00e2meras t\u00e9rmicas<\/h3>\n

As c\u00e2meras com sensores t\u00e9rmicos s\u00e3o outro tipo de monitoramento eficiente para mapear o layout de um PDV. Elas apontam os padr\u00f5es de movimento dos clientes, que itens eles tocam com mais frequ\u00eancia e indicam quantos deles chegam ao ponto de checkout e quantos deixam a loja sem realizar uma compra.<\/p>\n

Muitas empresas se confundem e acreditam que o marketing direcionado por dados s\u00f3 pode ser aplicado em cases de internet. Embora boa parte das organiza\u00e7\u00f5es o utilizem para essa fun\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel fazer a captura de impress\u00f5es sobre o cliente em outros locais.<\/p>\n

Com os dispositivos da Internet das Coisas<\/u><\/a> voc\u00ea pode trazer para a loja o marketing data driven e observar como cada modifica\u00e7\u00e3o no PDV influencia os resultados que se obt\u00e9m no varejo.<\/p>\n

O que achou de conhecer o marketing data driven? Conte para a gente nos coment\u00e1rios!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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