{"id":1381,"date":"2019-01-07T16:31:41","date_gmt":"2019-01-07T19:31:41","guid":{"rendered":"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2019\/01\/07\/como-a-musica-influencia-no-comportamento-de-compra\/"},"modified":"2024-01-12T11:24:15","modified_gmt":"2024-01-12T14:24:15","slug":"como-a-musica-influencia-no-comportamento-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2019\/01\/07\/como-a-musica-influencia-no-comportamento-de-compra\/","title":{"rendered":"Como a m\u00fasica influencia no comportamento de compra?"},"content":{"rendered":"

A experi\u00eancia que um cliente vive no ponto de vendas \u00e9 o fator mais importante para torn\u00e1-lo um consumidor fiel.<\/u><\/a> O comportamento de compra \u00e9 como um grupo de pessoas, ou um indiv\u00edduo, escolhem aquilo que desejam adquirir ou que loja pretendem frequentar.<\/p>\n

O comportamento \u00e9 moldado por nossas experi\u00eancias e nos acompanha pela vida.<\/p>\n

Fatores ambientais, econ\u00f4micos, tecnol\u00f3gicos, pol\u00edticos e culturais s\u00e3o alguns dos motivos que provocam mudan\u00e7a no comportamento de compra, mas h\u00e1 coisas que toda marca bem-sucedida pode fazer no PDV para influenciar positivamente a decis\u00e3o de compra.<\/u><\/a><\/p>\n

Hoje vamos abordar a m\u00fasica, um fator ambiental para fazer com que as compras sejam mais prazerosas para o seu cliente.<\/p>\n

Como a m\u00fasica influencia no ponto de vendas?<\/h2>\n

As m\u00fasicas de fundo, que ouvimos em shoppings e supermercados, n\u00e3o est\u00e3o ali apenas porque o empreendedor ou os funcion\u00e1rios gostam delas. Embora ainda existam ambientes que toquem can\u00e7\u00f5es sem segundas inten\u00e7\u00f5es (como lojas de bairro e pequenos mercados que n\u00e3o t\u00eam forte concorr\u00eancia em suas regi\u00f5es), a maioria das empresas opta pela m\u00fasica como estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Na hora de escolher o que \u00e9 tocado \u00e9 preciso pensar bem. A m\u00fasica nos locais de compra tem tanto\u00a0benef\u00edcio\u00a0quanto preju\u00edzo. Sons podem fazer com que seu consumidor se apaixone pela loja e compre mais, pois, se sentem bem naquele ambiente. Mas tamb\u00e9m conseguem provocar uma rea\u00e7\u00e3o visceral nas pessoas que detestam um determinado ritmo ou se sentem expostas demais a uma banda.<\/p>\n

Mesmo considerando quem n\u00e3o gosta de ouvir m\u00fasicas no ponto de venda, ainda assim teremos uma por\u00e7\u00e3o de resultados positivos para as empresas que escolhem toc\u00e1-las. Conhe\u00e7a alguns estudos publicados pela Business Insider<\/u><\/a> para explicar como e\u00a0por que as m\u00fasicas geram vendas no varejo.<\/p>\n

A m\u00fasica deve contemplar o p\u00fablico-alvo<\/h3>\n

Areni & Kim, dois pesquisadores de comportamento, descobriram em 1993 algo que deveria nos parecer \u00f3bvio: s\u00e3o mais bem-sucedidas as empresas que escolhem a m\u00fasica certa para promover seus produtos junto aos clientes.<\/p>\n

\u00c9 por isso que, ao longo de seu levantamento, notaram que usar m\u00fasica cl\u00e1ssica para vender mais em lojas de vinho \u00e9 melhor do que tocar os hits mais pops na Billboard. O uso de sons como os feitos por Beethoven e Chopin tamb\u00e9m t\u00eam outro grande benef\u00edcio: eles aumentam o ticket m\u00e9dio. Clientes que compram com essas trilhas ao fundo se sentiam mais inclinados a adquirir garrafas de vinho de maior valor.<\/p>\n

Restaurantes com m\u00fasica cl\u00e1ssica tamb\u00e9m vendem mais que aqueles que n\u00e3o possuem nenhuma trilha sonora. O \u00fanico “por\u00e9m” detectado nas pesquisas foi que esse tipo de m\u00fasica pode afastar clientes que a associam com um p\u00fablico de renda elevada.<\/p>\n

M\u00fasicas nos indicam o que comprar<\/h3>\n

Tamb\u00e9m concentrando-se nos varejistas de vinho, os pesquisadores North, Hargreaves & McKendrick descobriram que a m\u00fasica pode influenciar exatamente que produtos pegar nas prateleiras. Quem ouve t\u00edtulos franceses est\u00e1 mais propenso a comprar vinhos da Fran\u00e7a e o mesmo acontece com a m\u00fasica italiana, espanhola e alem\u00e3.<\/p>\n

Curiosamente, o mesmo estudo tamb\u00e9m nos mostra como as m\u00fasicas de espera nos servi\u00e7os de atendimento por telefone s\u00e3o t\u00e3o populares. Desde que come\u00e7aram a ser utilizadas, boa parte das marcas perceberam que conseguiam fazer os clientes ficarem conectados \u00e0s linhas por mais tempo.<\/p>\n

Andamentos diferentes provocam rea\u00e7\u00f5es diferentes<\/h3>\n

M\u00fasicas mais leves, como as que servem como plano de fundo de \u201clounges\u201d e \u201cspas\u201d trazem resultados incr\u00edveis tamb\u00e9m no com\u00e9rcio varejista.<\/p>\n

\u00c9 que elas fazem com que o consumidor se demore\u00a0e compre mais. Segundo os experts Milliman, Caldwell & Hibbert, m\u00fasicas mais calmas nos deixam com a percep\u00e7\u00e3o de que n\u00e3o passamos tanto tempo\u00a0assim\u00a0na loja.<\/p>\n

J\u00e1 as can\u00e7\u00f5es\u00a0mais r\u00e1pidas funcionam melhor para estabelecimentos em particular, como supermercados. Quanto mais velozes, agitadas e “pra cima” forem essas trilhas sonoras, mais rapidamente os clientes passaram pela loja, mas isso n\u00e3o far\u00e1 com que o ticket m\u00e9dio diminua. Apenas que mais pessoas sejam atendidas.<\/p>\n

O que fazer para montar uma trilha para a loja?<\/h2>\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece os efeitos da m\u00fasica na performance do varejo, deve estar se perguntando como se beneficiar do recurso tamb\u00e9m. Uma loja com m\u00fasica deve, antes de tudo:<\/p>\n

Escolher m\u00fasicas de acordo com uma estrat\u00e9gia<\/h3>\n

Sem definir o que a m\u00fasica far\u00e1 pela sua empresa \u00e9 muito dif\u00edcil montar uma r\u00e1dio corporativa. Por isso, a primeira pergunta que voc\u00ea precisa fazer \u00e9: o que quero conquistar com essa trilha?<\/p>\n

Se precisa que os clientes passem mais tempo na sua loja, comprem mais ou apenas tenham uma experi\u00eancia de compra confort\u00e1vel, \u00e9 preciso apontar isso primeiro\u00a0para decidir se a m\u00fasica ser\u00e1 capaz de influenciar o comportamento de compra.<\/p>\n

Conhecer melhor seu p\u00fablico-alvo<\/h3>\n

As pessoas que comp\u00f5em seu p\u00fablico-alvo s\u00e3o muito parecidas<\/u><\/a>. Em comum, podemos citar que todas elas t\u00eam interesses nos produtos que vende, gostam de adquiri-los na sua loja e est\u00e3o propensas a fazerem isso novamente, precisando apenas de um empurr\u00e3ozinho.<\/p>\n

H\u00e1 muito mais sobre o que elas compartilham entre si que voc\u00ea desconhece. Suas personas podem ser f\u00e3s da mesma banda e frequentarem outros ambientes parecidos.<\/p>\n

S\u00e3o essas coisas em comum que diferenciam seu p\u00fablico, e uma pesquisa de mercado lhe ajudar\u00e1 a entender o que tocar na r\u00e1dio corporativa.<\/p>\n

Pesquisar os g\u00eaneros que trazem mais resultado<\/h3>\n

Os temas das m\u00fasicas s\u00e3o tamb\u00e9m muito importantes para quem quer utiliz\u00e1-las na loja. As letras e ritmos devem n\u00e3o apenas atender ao seu p\u00fablico-alvo, mas fazer voc\u00ea e seus funcion\u00e1rios se sentirem confort\u00e1veis com o que ouvem.<\/p>\n

Fa\u00e7a testes e descubra quais delas aumentam, simultaneamente, a performance dos seus colaboradores e conquistam os objetivos da sua estrat\u00e9gia.<\/p>\n

Contratar uma equipe especializada em experi\u00eancias<\/h3>\n

Marcas que trabalham com o desenvolvimento de experi\u00eancias est\u00e3o a\u00ed para fazer com que seu projeto seja um sucesso. Elas podem tanto fazer r\u00e1dios personalizadas e automatizadas para o seu ponto de venda<\/a>,<\/u> quanto tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia imersiva, em que a m\u00fasica n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico fator que influencia o seu cliente a comprar mais.<\/p>\n

Considere estabelecer uma parceria com essas marcas para obter melhores resultados.<\/p>\n

Qual o desafio da m\u00fasica em influenciar o comportamento de compra?<\/h2>\n

Uma por\u00e7\u00e3o de lojas tocam m\u00fasicas constantemente e esse fator n\u00e3o impacta\u00a0os rendimentos que conquistam no fim do m\u00eas. Isso acontece porque h\u00e1 um grande desafio na implementa\u00e7\u00e3o dessa estrat\u00e9gia.<\/p>\n

M\u00fasicas s\u00e3o percebidas sensorialmente\u00a0e de maneira particular para cada ouvinte. O que quer dizer que podem n\u00e3o passar a mensagem que queremos. Um som super alegre para voc\u00ea pode ser irritante para um cliente.<\/p>\n

Tentativa e erro v\u00e3o ajudar. Monitore como as m\u00fasicas s\u00e3o recebidas pelos shoppers<\/u><\/a> e observe se elas est\u00e3o realmente fazendo bem \u00e0 experi\u00eancia de compra.<\/p>\n

O mesmo tipo de m\u00fasica pode ser aplicado a v\u00e1rios segmentos e o fato de que um ritmo \u00e9 mais visto nos shoppings do que nas lojas de rua n\u00e3o \u00e9 o suficiente para descart\u00e1-lo dentre as op\u00e7\u00f5es. Se no seu segmento est\u00e1 fazendo um investimento em m\u00fasica para influenciar no comportamento do consumidor, h\u00e1 grandes chances de sua loja sair na frente e ser mais bem-sucedida que a concorr\u00eancia<\/u><\/a>.<\/p>\n

A m\u00fasica n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico fator que influencia o comportamento de compra. Confira como a interatividade<\/u><\/a> pode ser usada para criar um PDV que vende mais!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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