{"id":1372,"date":"2019-01-07T13:08:50","date_gmt":"2019-01-07T16:08:50","guid":{"rendered":"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2019\/01\/07\/veja-como-aprimorar-a-gestao-de-equipes-no-pdv-e-tenha-mais-resultados\/"},"modified":"2019-01-07T17:08:03","modified_gmt":"2019-01-07T20:08:03","slug":"veja-como-aprimorar-a-gestao-de-equipes-no-pdv-e-tenha-mais-resultados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2019\/01\/07\/veja-como-aprimorar-a-gestao-de-equipes-no-pdv-e-tenha-mais-resultados\/","title":{"rendered":"Veja como aprimorar a gest\u00e3o de equipes no PDV e tenha mais resultados"},"content":{"rendered":"

Sem um time\u00a0capacitado, um neg\u00f3cio\u00a0pode\u00a0falhar a qualquer momento. Ele \u00e9 o DNA da empresa e, tirando as fachadas e vitrines, o\u00a0primeiro\u00a0ponto\u00a0de contato<\/u><\/a> com consumidor. \u00c9 por isso que um bom administrador precisa entender como fazer uma gest\u00e3o de equipes eficiente.<\/p>\n

Mas, assim como acontece no atendimento, h\u00e1 um desafio em particular: seres humanos s\u00e3o complexos e aprender a extrair deles o melhor \u00e9 um processo dif\u00edcil e que exige t\u00e9cnica e paci\u00eancia.<\/p>\n

Para ajud\u00e1-lo a construir no PDV uma gest\u00e3o de equipes que realmente levar\u00e1 a experi\u00eancia de compra para outro n\u00edvel, preparamos algumas dicas. Confira!<\/p>\n

1. Defina metas para gest\u00e3o de equipes<\/h2>\n

Tanto o gestor quanto o time que ele coordena precisam trabalhar com metas para conseguir acompanhar os pr\u00f3prios avan\u00e7os. Escolher algumas KPIs vai lhe dar a habilidade de tornar dados sobre a performance da equipe em algo visual.<\/p>\n

Depois de fazer a medi\u00e7\u00e3o desses indicadores por algum tempo, desenvolver gr\u00e1ficos simples para mostrar o que precisa ser melhorado e em que estrat\u00e9gias\u00a0a empresa est\u00e1 no caminho certo \u00e9 muito mais f\u00e1cil do que falar sobre de maneira abstrata.<\/p>\n

Quando a gest\u00e3o gira em torno de metas ela tem um par\u00e2metro claro e mais simples de ser compartilhado com os colaboradores. Eles est\u00e3o cientes, desde o come\u00e7o, que h\u00e1 uma expectativa em rela\u00e7\u00e3o ao seu trabalho e s\u00e3o motivados a crescer.<\/p>\n

Um pr\u00eamio oferecido para os melhores membros da equipe do PDV \u00e9 uma forma de promover uma competi\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel, que far\u00e1 com que todos busquem otimizar seu\u00a0desempenho.<\/p>\n

A defini\u00e7\u00e3o de metas tamb\u00e9m \u00e9 importante para desenvolver uma melhor comunica\u00e7\u00e3o com quem trabalha em uma empresa. \u00c9 ela que far\u00e1 com que os funcion\u00e1rios \u201ccoloquem um nome\u201d em\u00a0seus problemas e proponham solu\u00e7\u00f5es para eles.<\/p>\n

Metas, m\u00e9tricas e a garantia de que ter\u00e3o suas ideias ouvidas e analisadas s\u00e3o as principais caracter\u00edsticas de uma boa gest\u00e3o de equipes.<\/p>\n

2. Aposte em uma boa comunica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Desenvolver uma boa comunica\u00e7\u00e3o com a equipe n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 ouvir o que ela tem a dizer. L\u00edderes podem aprender a compartilhar ideias com mais efic\u00e1cia, o que impacta muito o neg\u00f3cio.<\/p>\n

Como voc\u00ea passa mensagens para o time? Elas s\u00e3o claras o suficiente? H\u00e1 orienta\u00e7\u00f5es a respeito de como eles devem proceder em tarefas que fogem ao tradicional? O quanto est\u00e3o integrados \u00e0 cultura da marca que representam?<\/p>\n

Trabalhar a forma como se dirige\u00a0aos colaboradores \u00e9 essencial para melhorar o funcionamento das equipes de PDV.<\/p>\n

3. Defina seu pr\u00f3prio modelo de gest\u00e3o<\/h2>\n

A ideia de que todas as equipes podem ser geridas seguindo as mesmas regras n\u00e3o \u00e9 real. Mesmo departamentos dentro de uma mesma organiza\u00e7\u00e3o costumam ser administrados de forma diferente por seus chefes. Na gest\u00e3o de equipes n\u00e3o poderia ser diferente e n\u00e3o existe uma f\u00f3rmula m\u00e1gica.<\/p>\n

Que tipo de p\u00fablico-alvo<\/u><\/a> o seu neg\u00f3cio atende? Como essas pessoas gostam de comprar? Que experi\u00eancia a sua empresa deseja oferecer? Como a marca se posiciona no mercado? Qual \u00e9 o papel da equipe de PDV nessa equa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Responder a perguntas como essas vai ajud\u00e1-lo a criar um estilo gerencial que considera tanto as particularidades do consumidor quanto as dos funcion\u00e1rios. Utilizar o que funcionou em outros empreendimentos n\u00e3o \u00e9 um equ\u00edvoco, mas simplesmente reproduzir modelos n\u00e3o trar\u00e1 os resultados que espera no PDV.<\/a>\u00a0<\/u>\u00c9 necess\u00e1rio adaptar as experi\u00eancias de outras marcas e empresas atuantes na mesma \u00e1rea para que elas funcionem dentro do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

4. Use exemplos dentro empresa<\/h2>\n

H\u00e1 sempre um membro do time (ou v\u00e1rios) que se destacam entre os demais. Por isso, grandes empresas ao redor do mundo aplicam o modelo de \u201cfuncion\u00e1rio do m\u00eas\u201d para dar destaque a essas pessoas. N\u00e3o \u00e9 preciso fazer isso para chamar aten\u00e7\u00e3o para um bom trabalho.<\/p>\n

Um dos mais simples princ\u00edpios de gest\u00e3o para se adotar \u00e9 elogiar em p\u00fablico e repreender em particular. Se um funcion\u00e1rio n\u00e3o est\u00e1 fazendo o trabalho direito, tem problemas de disciplina ou n\u00e3o consegue atingir as pr\u00f3prias metas, isso deve ser abordado direta e reservadamente com ele. J\u00e1 quando tem um desempenho excepcional e pode compartilhar sua expertise com os colegas, deve ter essas caracter\u00edsticas destacadas na frente de todos.<\/p>\n

5. Capacite a equipe de PDV<\/h2>\n

Quando falamos em gest\u00e3o de equipes no PDV n\u00e3o estamos nos referindo apenas aos vendedores. Embora eles sejam uma parte relevante da organiza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas pessoas envolvidas na cria\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia de compra<\/u><\/a> incr\u00edvel. Os vitrinistas, os subgerentes, os caixas e todas as demais pessoas que trabalham em\u00a0sua loja precisam ter um prop\u00f3sito em comum e serem boas naquilo que fazem.<\/p>\n

Esse \u00e9 um dos principais motivos para realizar treinamento in-company. As aulas dentro da empresa s\u00e3o customizadas para sanar os problemas de cada neg\u00f3cio e um \u00f3timo investimento para melhorar o trabalho da equipe.<\/p>\n

Por mais que voc\u00ea se esforce para contratar profissionais competentes, a verdade \u00e9 que cada empresa funciona de maneira diferente. Cabe ao gestor transformar a cultura empresarial em parte da rotina dos membros do time que acompanha.<\/p>\n

Desenvolver,\u00a0junto a empresas especializadas,\u00a0um guia de comportamento que ser\u00e1 refor\u00e7ado em treinamentos locais garante que o colaborador possa\u00a0participar desses eventos, fazendo com que ele perceba que a organiza\u00e7\u00e3o acredita em seu potencial e aumentando a taxa de reten\u00e7\u00e3o do seu RH.<\/p>\n

Para criar um bom curso de treinamento, lembre-se:<\/p>\n