{"id":1355,"date":"2019-01-07T12:49:55","date_gmt":"2019-01-07T15:49:55","guid":{"rendered":"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2019\/01\/07\/design-e-a-arquitetura-a-conquista-do-consumidor-pelo-espaco-e-pelo-olhar\/"},"modified":"2019-01-07T16:55:00","modified_gmt":"2019-01-07T19:55:00","slug":"design-e-a-arquitetura-a-conquista-do-consumidor-pelo-espaco-e-pelo-olhar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2019\/01\/07\/design-e-a-arquitetura-a-conquista-do-consumidor-pelo-espaco-e-pelo-olhar\/","title":{"rendered":"Design e a arquitetura: a conquista do consumidor pelo espa\u00e7o e pelo olhar"},"content":{"rendered":"
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As experi\u00eancias proporcionadas por uma empresa comp\u00f5em o diferencial que atrai e\u00a0fideliza novos clientes<\/a>. Portanto, \u00e9 muito importante trabalhar a forma como a marca faz as pessoas se sentirem.<\/p>\n

Mas o que\u00a0quest\u00f5es como design e arquitetura\u00a0t\u00eam a ver com isso? O espa\u00e7o para receber os clientes influencia diretamente na forma como eles se sentem\u00a0\u2014 e isso deve ser levado em considera\u00e7\u00e3o na hora de projetar um local que atraia o p\u00fablico-alvo, trabalhando suas percep\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O design \u00e9 igualmente importante,\u00a0pois\u00a0carrega a imagem do neg\u00f3cio,\u00a0abrangendo\u00a0tamb\u00e9m a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes (e n\u00e3o s\u00f3 a est\u00e9tica dos produtos, como \u00e9 comum\u00a0imaginarmos). A seguir, voc\u00ea vai conhecer alguns benef\u00edcios de prezar pela arquitetura e\u00a0pelo\u00a0design de uma\u00a0empresa, al\u00e9m da relev\u00e2ncia\u00a0de levar isso a s\u00e9rio.<\/p>\n

Est\u00e1\u00a0pronto? Ent\u00e3o, continue\u00a0a leitura\u00a0e fique por dentro do assunto!<\/p>\n

Como o espa\u00e7o\u00a0influencia\u00a0a\u00a0decis\u00e3o de compra dos usu\u00e1rios?<\/h2>\n

O espa\u00e7o\u00a0f\u00edsico da empresa\u00a0\u00e9 muito importante para a rela\u00e7\u00e3o com os\u00a0clientes. Isso porque a percep\u00e7\u00e3o do lugar \u00e9 um fator fundamental para o\u00a0bem-estar\u00a0e a forma\u00e7\u00e3o de uma imagem compat\u00edvel com o que a companhia deseja transmitir.<\/p>\n

Dessa forma, a arquitetura do local deve ser muito bem planejada. \u00c9 preciso garantir que toda forma de contato com o consumidor seja relevante e integre suas experi\u00eancias, exigindo o m\u00ednimo de esfor\u00e7o do cliente.<\/p>\n

Outro ponto importante da arquitetura\u00a0\u00e9\u00a0trabalhar o espa\u00e7o e as formas, sendo\u00a0a cenografia do local. Isso alia design e arquitetura\u00a0\u2014\u00a0que\u00a0representa a maior parte da experi\u00eancia do consumidor<\/a>. Conte com a ajuda de um profissional habilitado na \u00e1rea para garantir que tudo seja feito da melhor forma poss\u00edvel, pois o esfor\u00e7o e o investimento valer\u00e3o a pena!<\/p>\n

A seguir, veja\u00a0quais elementos da arquitetura melhoram a experi\u00eancia do usu\u00e1rio!<\/p>\n

Fachada<\/h3>\n

O projeto da fachada deve ser bem-feito, pois se trata da primeira impress\u00e3o que o consumidor tem do neg\u00f3cio. Por isso, ela deve transmitir uma imagem compat\u00edvel com a da empresa em quest\u00e3o.<\/p>\n

Fachadas com elementos e cores em excesso causam\u00a0polui\u00e7\u00e3o visual e\u00a0acabam\u00a0transmitindo\u00a0uma\u00a0imagem negativa. Assim, a vis\u00e3o de credibilidade que o consumidor tem da empresa \u00e9 influenciada antes mesmo que ele a visite.<\/p>\n

Os materiais da fachada devem ser escolhidos pensando na rea\u00e7\u00e3o que se deseja obter das pessoas quando entrarem em contato com ela. Cada item, como madeira, vidro e acr\u00edlico, tem significados diferentes dentro do conceito de\u00a0Neuroarquitetura.<\/p>\n

Trata-se da rela\u00e7\u00e3o\u00a0entre\u00a0neuroci\u00eancia\u00a0e\u00a0arquitetura, que busca entender as respostas que nossos corpos e c\u00e9rebros d\u00e3o conforme a proje\u00e7\u00e3o dos espa\u00e7os.<\/p>\n

Ambiente f\u00edsico<\/h3>\n

O ambiente f\u00edsico interno da empresa precisa estar de acordo com seus valores e se\u00a0adequar ao p\u00fablico-alvo<\/a>. Por isso, o\u00a0profissional\u00a0respons\u00e1vel pelo projeto deve dialogar com a equipe de marketing e comunica\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que seu contato com os usu\u00e1rios \u00e9 que vai determinar a\u00a0confian\u00e7a depositada\u00a0nela.<\/p>\n

Recomenda-se que a modernidade esteja presente sempre que poss\u00edvel no projeto. Tal caracter\u00edstica passa a impress\u00e3o de uma empresa que investe em recursos para otimizar sua efici\u00eancia.<\/p>\n

Um espa\u00e7o mal planejado, que transmite uma imagem descuidada e despreparada, n\u00e3o contribui com o\u00a0bem-estar\u00a0dos\u00a0usu\u00e1rios nem favorece a imagem empresa. Consequentemente, os consumidores se sentem desestimulados a fechar\u00a0neg\u00f3cio.<\/p>\n

Atendimento<\/h3>\n

A\u00a0\u00e1rea destinada\u00a0ao atendimento do cliente tamb\u00e9m\u00a0merece\u00a0aten\u00e7\u00e3o especial. \u00c9 preciso proporcionar transpar\u00eancia nas a\u00e7\u00f5es, conforto e privacidade \u2014 caso seja necess\u00e1rio expor informa\u00e7\u00f5es pessoais dos clientes.<\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel trabalhar a transpar\u00eancia dos neg\u00f3cios a partir da\u00a0arquitetura. Exemplo disso \u00e9 projetar a mesa de atendimento de maneira que o cliente possa ver tudo o que o atendente est\u00e1 fazendo. A ilumina\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m contribui, pois permite uma melhor visualiza\u00e7\u00e3o do local e de tudo o que est\u00e1 acontecendo nele.<\/p>\n

Sem contar com a comunica\u00e7\u00e3o entre\u00a0os funcion\u00e1rios\u00a0e da empresa com os clientes, que deve ser franca e transmitir as boas inten\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio. O espa\u00e7o precisa se adequar ao seu fluxo habitual de pessoas, otimizando a \u00e1rea utilizada, al\u00e9m de contar com um mobili\u00e1rio confort\u00e1vel e capaz de melhorar a\u00a0experi\u00eancia dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

No caso da\u00a0necessidade\u00a0de privacidade, \u00e9 comum o uso de divis\u00f3rias que n\u00e3o\u00a0permitam a troca de informa\u00e7\u00f5es e sua utiliza\u00e7\u00e3o de forma ilegal.<\/p>\n

Qual \u00e9 a import\u00e2ncia do design nas vendas?<\/h2>\n

O trabalho de design se inicia na concep\u00e7\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o, abrangendo:<\/p>\n