{"id":1325,"date":"2018-12-11T08:40:36","date_gmt":"2018-12-11T11:40:36","guid":{"rendered":"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2018\/12\/11\/perfil-de-consumo-por-que-entender-o-estilo-de-vida-do-consumidor\/"},"modified":"2018-12-11T08:49:16","modified_gmt":"2018-12-11T11:49:16","slug":"perfil-de-consumo-por-que-entender-o-estilo-de-vida-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2018\/12\/11\/perfil-de-consumo-por-que-entender-o-estilo-de-vida-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Perfil de consumo: por que entender o estilo de vida do consumidor?"},"content":{"rendered":"

Uma vez que no varejo a rela\u00e7\u00e3o entre a empresa e o consumidor final \u00e9 bastante estreita, o n\u00famero\u00a0de vendas depende da capacidade da marca de conquist\u00e1-lo. Sendo assim, \u00e9 muito importante compreender seus h\u00e1bitos, desejos e expectativas para tra\u00e7ar um perfil de consumo capaz de orientar as a\u00e7\u00f5es da empresa e melhorar a experi\u00eancia do consumidor<\/a>.<\/p>\n

Pensando nisso, trouxemos informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre os motivos de se estudar o consumidor, como ele tende a se comportar hoje em dia e tamb\u00e9m damos exemplos de marcas que souberam incorporar esse conhecimento nos seus produtos, servi\u00e7os e estrat\u00e9gias de marketing. Confira!<\/p>\n

A import\u00e2ncia de conhecer o perfil de consumo<\/h2>\n

Seja qual for o segmento, est\u00e3o sempre surgindo empresas para competir pela sua parcela no mercado. Algumas delas\u00a0pegam\u00a0as veteranas desprevenidas ao chegar\u00a0com ideias inovadoras e implantar\u00a0mudan\u00e7as em etapas da compra que n\u00e3o haviam sido exploradas at\u00e9 ent\u00e3o.<\/p>\n

Por isso, a sua empresa n\u00e3o pode se acomodar. Para se destacar da concorr\u00eancia<\/a>,\u00a0al\u00e9m de oferecer produtos e servi\u00e7os de qualidade, \u00e9 muito importante atentar para o comportamento do consumidor e descobrir como adequar-se melhor \u00e0s suas expectativas.<\/p>\n

Dessa forma, voc\u00eas ser\u00e3o capazes de oferecer uma experi\u00eancia de compra<\/a> compat\u00edvel ao perfil de consumo do cliente, deixando-o mais confort\u00e1vel. Isso se refletir\u00e1 no aumento\u00a0da quantidade de itens por compra e na\u00a0fideliza\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n

H\u00e1\u00a0diversos fatores que influenciam esse\u00a0comportamento:\u00a0classe social, idade, valores e cren\u00e7as, estilo de vida e at\u00e9 as experi\u00eancias de compra anteriores em outras marcas. Uma vez que diferentes combina\u00e7\u00f5es desses fatores produzem diferentes perfis de consumo, quanto mais conhecimento voc\u00ea tiver sobre cada um deles, melhor.<\/p>\n

As tend\u00eancias de comportamento do consumidor<\/h2>\n

\u00c0 medida que o tempo passa e a sociedade se transforma, muda tamb\u00e9m a rela\u00e7\u00e3o das pessoas com o consumo e o que elas esperam dessa experi\u00eancia. Portanto, \u00e9 importante ficar de olho nas transforma\u00e7\u00f5es do\u00a0mundo para manter a sua marca atualizada.<\/p>\n

Resumimos quatro tend\u00eancias\u00a0que t\u00eam transformado\u00a0o perfil de consumo e para os quais voc\u00ea deve atentar ao planejar as pr\u00f3ximas estrat\u00e9gias de marketing. Veja a seguir.<\/p>\n

Mobilidade<\/h3>\n

Podemos ainda n\u00e3o ter nos transformado nos\u00a0cyborgs dos\u00a0filmes de fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica, mas j\u00e1 estamos completamente dependentes de aparelhos eletr\u00f4nicos m\u00f3veis, em especial\u00a0os smartphones,\u00a0para realizar atividades b\u00e1sicas da nossa rotina.<\/p>\n

Esses aparelhos\u00a0de certa forma\u00a0aumentam os usos e a pot\u00eancia dos nossos sentidos.\u00a0Desse modo, n\u00e3o apenas permitem a comunica\u00e7\u00e3o a\u00a0dist\u00e2ncia como tamb\u00e9m aumentam as possibilidades da intera\u00e7\u00e3o face a face com o ambiente \u2014 por exemplo, no caso da realidade aumentada<\/a>.<\/p>\n

Sendo assim, oferecer a possibilidade de comprar ou de interagir com a marca e seus produtos por meio dos smartphones\u00a0\u00e9 uma inova\u00e7\u00e3o<\/a> mais que bem-vinda no ponto de venda.<\/p>\n

Autenticidade<\/h3>\n

O consumir do s\u00e9culo XXI quer consumir n\u00e3o apenas os produtos e servi\u00e7os, mas tamb\u00e9m os valores e a personalidade da marca. Portanto, \u00e9 muito importante marcar\u00a0presen\u00e7a nas redes sociais e se comunicar com o consumidor.<\/p>\n

Nesse sentido, \u00e9 muito importante pensar bem no que falar. Valores, convic\u00e7\u00f5es\u00a0e posi\u00e7\u00f5es pol\u00edticas\u00a0devem ser escolhidas e expostas tendo sempre em mente as expectativas do p\u00fablico-alvo. Sendo assim, assuntos pol\u00eamicos\u00a0nos quais h\u00e1 muita discord\u00e2ncia entre os consumidores devem ser evitados.<\/p>\n

Identidade<\/h3>\n

Por conta da globaliza\u00e7\u00e3o, do\u00a0aumento das\u00a0possibilidades de consumo e da quantidade de informa\u00e7\u00e3o facilmente dispon\u00edvel, as pessoas s\u00e3o capazes de construir identidades cada vez mais espec\u00edficas e diferenciadas.<\/p>\n

Por isso, produtos e servi\u00e7os mais personalizados, se feitos da forma correta, v\u00e3o atingir determinados tipos de consumidor de forma mais certeira do que aqueles que n\u00e3o se embasaram numa pesquisa de comportamento.<\/p>\n

Por outro lado, tamb\u00e9m faz-se cada vez mais importante pensar nas demandas de diferentes grupos e\u00a0se poss\u00edvel, consultar especialistas\u00a0antes de propor determinadas estrat\u00e9gias para garantir que elas n\u00e3o desrespeitem\u00a0ningu\u00e9m.<\/p>\n

Sustentabilidade<\/h3>\n

A preocupa\u00e7\u00e3o com o meio ambiente est\u00e1 em pauta j\u00e1 h\u00e1 muito tempo e ainda hoje \u00e9 uma meta para muita gente. No entanto, a sustentabilidade atual\u00a0\u00e9 verificada de acordo outros fatores que n\u00e3o apenas os n\u00edveis de polui\u00e7\u00e3o ou o respeito \u00e0s leis ambientais.<\/p>\n

O consumidor se preocupa, por exemplo, se o processo de fabrica\u00e7\u00e3o dos produtos envolveu testes em animais ou se ele respeitou a dignidade dos trabalhadores envolvidos.\u00a0Sendo assim, manter a sua marca em dia com crit\u00e9rios desse tipo e expor essa compet\u00eancia far\u00e1 voc\u00ea\u00a0conquistar a confian\u00e7a do p\u00fablico.<\/p>\n

Marcas que se valem do perfil de consumo<\/h2>\n

Algumas empresas j\u00e1 est\u00e3o se valendo dessas tend\u00eancias para melhorar a imagem da sua marca enquanto empregadora perante o consumidor \u2014 estrat\u00e9gia conhecida como employer branding. \u00c9 o caso, por exemplo, da Leroy Merlin<\/a>, que tem feito conv\u00eanios com institui\u00e7\u00f5es de ensino superior para conseguir descontos para os seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n

Al\u00e9m de passar uma boa imagem para a sociedade, ela tamb\u00e9m transforma as rela\u00e7\u00f5es de trabalho para motivar os seus funcion\u00e1rios a desempenhar bem suas fun\u00e7\u00f5es e a permanecer na empresa, diminuindo a rotatividade.<\/p>\n

A Urban Outfitters<\/a>, por sua vez, resolveu investir em tecnologia. Utilizando t\u00e9cnicas de\u00a0geomarketing, a loja de roupas elaborou uma estrat\u00e9gia para atingir\u00a0o seu p\u00fablico: lan\u00e7ou an\u00fancios de um look para festas noturnas para as redes sociais de mulheres que frequentavam os bares e casas noturnas em determinadas regi\u00f5es.<\/p>\n

Muito eficaz, a estrat\u00e9gia gerou um aumento das vendas de 146% e elevou a taxa de convers\u00e3o em 75%. Isso aconteceu porque, a partir de um estudo da identidade e do estilo de vida do seu principal consumidor, a empresa utilizou a tecnologia m\u00f3vel para criar uma campanha de marketing segmentada e efetiva.<\/p>\n

Esperamos que as dicas e os exemplos de hoje inspirem a sua equipe a conhecer melhor o consumidor e a promover experi\u00eancias marcantes nos pontos de venda de acordo com o perfil de consumo que voc\u00eas pretendem atingir.<\/p>\n

E a sua empresa? J\u00e1 est\u00e1 atenta\u00a0ao comportamento do seu p\u00fablico? Comente aqui embaixo o que voc\u00ea j\u00e1 descobriu de interessante sobre os seus clientes ou mesmo estrat\u00e9gias adotadas para adequar a experi\u00eancia de compra \u00e0s expectativas dos consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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