Neste\u00a0artigo, vamos entender como o varejo deve atender aos consumidores da Gera\u00e7\u00e3o Millennials, avaliando as principais tend\u00eancias de consumo que determinam o perfil desses jovens, que t\u00eam revolucionado o mercado de trabalho e, por\u00a0consequ\u00eancia, as din\u00e2micas das mais diversas empresas de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n
Para atuar no varejo \u00e9 preciso estar sempre atento \u00e0s tend\u00eancias do mercado e \u00e0s demandas do consumidor. E quando uma nova gera\u00e7\u00e3o se\u00a0estabelece e adquire, assim, o poder de compra, \u00e9 fundamental compreender o seu perfil e descobrir qual a melhor forma de se relacionar.<\/p>\n
Acompanhe a leitura, conhe\u00e7a o seu p\u00fablico e se prepare para estar cada vez mais forte!<\/p>\n
Mais de 2 bilh\u00f5es de pessoas espalhadas por todo o mundo comp\u00f5em a Gera\u00e7\u00e3o Millennials. S\u00e3o jovens nascidos entre a d\u00e9cada de 1980 e o come\u00e7o dos anos 2000. Eles s\u00e3o nativos digitais, ou seja, pessoas que desde o nascimento lidam com a conectividade, com a internet e com dezenas de aparatos digitais.<\/p>\n
Justamente por isso, s\u00e3o pessoas extremamente din\u00e2micas, com amplo acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e uma rotina intensa e repleta de interfaces para o contato. Assim, o maior desafio para conquistar a prefer\u00eancia dos millennials \u00e9 conseguir chamar a sua aten\u00e7\u00e3o. E isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel quando voc\u00ea compreende as suas tend\u00eancias de consumo, seus h\u00e1bitos e prefer\u00eancias.<\/p>\n
Conhecer as tend\u00eancias de consumo de um determinado grupo \u00e9 uma excelente estrat\u00e9gia para se aproximar dos clientes. Afinal, em um mercado cada vez mais competitivo e com consumidores exigentes e questionadores,\u00a0saber o que os motiva e encanta pode fazer a diferen\u00e7a na escolha final.<\/p>\n
Listamos aqui sete tend\u00eancias de consumo que t\u00eam tudo a ver com a Gera\u00e7\u00e3o Millennials. Acompanhe!<\/p>\n
Os millennials s\u00e3o, sem d\u00favida, uma gera\u00e7\u00e3o bastante exigente. Est\u00e3o muito mais preocupados com a viv\u00eancia de uma\u00a0experi\u00eancia \u00fanica<\/a> e de qualidade do que com a compra de um simples produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n Assim, a marca deve pensar muito al\u00e9m do pre\u00e7o e do seu pr\u00f3prio objeto. \u00c9 preciso cuidar do atendimento, da ambienta\u00e7\u00e3o dos\u00a0pontos de venda<\/a>, da organiza\u00e7\u00e3o e arquitetura de informa\u00e7\u00e3o da loja virtual, entre tantos outros fatores. Tudo para que o cliente se sinta valorizado, reconhecido e se encante\u00a0pelos detalhes e pelo conjunto da marca<\/a>.<\/p>\n Como j\u00e1 mencionamos, os millennials s\u00e3o nativos digitais, o que gera um novo perfil de consumo, bastante relevante. Estamos falando da hiperconectividade: eles est\u00e3o conectados \u00e0 internet na maior parte do tempo, dispostos a comparar pre\u00e7os, pesquisar opini\u00f5es e mesmo fazer uma compra online, a qualquer momento ou espa\u00e7o.<\/p>\n Por isso, ter coer\u00eancia nas diversas interfaces da marca \u00e9 indispens\u00e1vel. A empresa deve passar uma mensagem \u00fanica, se posicionando de forma objetiva e permitindo que o cliente tenha acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n N\u00e3o tenha d\u00favidas: antes de realizar uma compra, esses consumidores pesquisam, dialogam e refletem bastante.<\/p>\n As quest\u00f5es de representatividade v\u00eam sendo muito mais discutidas nos dias atuais do que em qualquer outra \u00e9poca. Como nunca, fala-se de representatividade de g\u00eanero, de ra\u00e7a, de ideologias, entre tantas outras causas.<\/p>\n Nesse cen\u00e1rio, os consumidores buscam aquelas marcas com as quais se identificam e, portanto, se sentem representados e respeitados. Cabe \u00e0 empresa adotar uma postura mais inclusiva e respeitosa diante da grande variedade de perfis e p\u00fablicos do mercado. Para isso, \u00e9 fundamental conhecer os seus p\u00fablicos-alvo e a melhor forma de di\u00e1logo com cada um.<\/p>\n Nascidos em uma era dominada pela internet, os millennials n\u00e3o gostam de esperar. Quando decidem fazer uma compra, querem o produto ou servi\u00e7o com urg\u00eancia m\u00e1xima. Isso aumenta a import\u00e2ncia do departamento de log\u00edstica da empresa: \u00e9 preciso cuidar dos estoques e dos processos de reposi\u00e7\u00e3o e entrega, para garantir que o produto esteja dispon\u00edvel ao cliente sempre que ele desejar.<\/p>\n Enquanto algumas das gera\u00e7\u00f5es anteriores buscavam estabilidade e seguran\u00e7a, os millennials s\u00e3o \u00e1vidos por novidades e extremamente curiosos. Nesse sentido, uma marca que n\u00e3o oferece diferenciais em rela\u00e7\u00e3o ao que j\u00e1 existe no mercado tem pouqu\u00edssimas chances de prosperar.<\/p>\n Os millennials buscam o que h\u00e1 de mais novo, contempor\u00e2neo e at\u00e9 mesmo ousado e est\u00e3o dispostos a experimentar o que \u00e9 diferente, mesmo que depois voltem ao produto que j\u00e1 conheciam e consumiam. Saber disso \u00e9 um impulso a mais para a experimenta\u00e7\u00e3o e a\u00a0inova\u00e7\u00e3o<\/a>, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Aproveite!<\/p>\n A Gera\u00e7\u00e3o Millennials se caracteriza, tamb\u00e9m, pela sua preocupa\u00e7\u00e3o com o meio ambiente. Antes de escolher as suas marcas preferidas, esses consumidores fazem longas pesquisas, para conhecer aquelas com abordagem sustent\u00e1vel, que atuam de forma respons\u00e1vel e preocupada com o meio ambiente.<\/p>\n N\u00e3o por acaso, de alguns anos para c\u00e1, come\u00e7aram a aparecer in\u00fameras listas que apresentam empresas que v\u00e3o contra os princ\u00edpios da sustentabilidade \u2014 e\u00a0os millennials passam longe delas. Para cair no gosto dos clientes, ent\u00e3o, \u00e9 preciso pensar em suas prefer\u00eancias, mas, igualmente, nos cuidados com o outro.<\/p>\n Com o f\u00e1cil acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, a infinidade de recursos dispon\u00edveis para ampliar o conhecimento e realizar sonhos, os millennials se sentem especiais e querem consumir de marcas que pensam da mesma forma, ou seja, que os tratem com aten\u00e7\u00e3o e diferencia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Nesse cen\u00e1rio, oferecer um atendimento, servi\u00e7o ou produto personalizado \u00e9 um grande diferencial para\u00a0se destacar da concorr\u00eancia<\/a>. \u00c9 indispens\u00e1vel conhecer os gostos, demandas e necessidades de seus clientes para atend\u00ea-los de forma mais personalizada, conquistando-os a cada detalhe.<\/p>\nHiperconectividade<\/h3>\n
Busca de representatividade<\/h3>\n
Imediatismo<\/h3>\n
Curiosidade<\/h3>\n
Preocupa\u00e7\u00e3o com a sustentabilidade<\/h3>\n
Personaliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n