A maioria das ind\u00fastrias j\u00e1 utiliza (ou, pelo menos, planeja formas de utilizar) a Internet das Coisas na rotina de neg\u00f3cios. Entretanto, pode ser que voc\u00ea ainda n\u00e3o tenha completa familiaridade com o conceito e precise de uma ajudinha.<\/p>\n
Por isso, preparamos um guia de como a Internet das Coisas vem sendo utilizada no varejo e as mudan\u00e7as que ela pode trazer para o setor. Quando falamos sobre esse conceito, estamos nos referindo a dispositivos que t\u00eam um IP \u00fanico e s\u00e3o capazes de se conectar gra\u00e7as \u00e0 internet.<\/p>\n
As “coisas” englobam smartphones, mas, tamb\u00e9m, referem-se a sensores e outros objetos com a capacidade de se conectar em rede e interagir de acordo com instru\u00e7\u00f5es programadas.<\/p>\n
\u00c9 a Internet das Coisas que nos deu a instrumenta\u00e7\u00e3o para a cria\u00e7\u00e3o de casas inteligentes e \u00e9 com sua ajuda que as lojas inteligentes passaram a fazer parte das iniciativas de varejo e da diferencia\u00e7\u00e3o do ponto de vendas.<\/p>\n
Quer descobrir como ela traz valor para a sua marca? Confira abaixo o que d\u00e1 para fazer com ela quando o nosso objetivo \u00e9 enriquecer a\u00a0experi\u00eancia<\/a>\u00a0do usu\u00e1rio!<\/p>\n O setor de log\u00edstica tem se beneficiado com essas inova\u00e7\u00f5es. Afinal, os sensores conectados \u00e0 internet t\u00eam um potencial muito grande para simplificar a cadeia de distribui\u00e7\u00e3o e descomplicar as etapas que levam o produto das ind\u00fastrias para as prateleiras.<\/p>\n Quando voc\u00ea pensar em Internet das Coisas, em vez de come\u00e7ar pela\u00a0experi\u00eancia de compra<\/a>\u00a0e pelas intera\u00e7\u00f5es que acontecem diretamente, \u00e9 interessante ponderar os elementos que permitem o funcionamento de uma loja.<\/p>\n O varejista precisa que uma s\u00e9rie de coisas deem certo antes de colocar produtos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de clientes. Consequentemente podemos dizer que o seu sucesso mora nos detalhes. Internet das Coisas aumenta a visibilidade nos processos e ajuda voc\u00ea a identificar em tempo real coisas como quando um produto ser\u00e1 entregue.<\/p>\n Mas o instrumento tamb\u00e9m funciona na preven\u00e7\u00e3o de perdas, na medi\u00e7\u00e3o de como cada etapa log\u00edstica impacta nos resultados e na cria\u00e7\u00e3o de dados. Esses dados, originados em dispositivos RFID e armazenados na nuvem podem ajudar o neg\u00f3cio a otimizar o pr\u00f3prio funcionamento e caminhar na dire\u00e7\u00e3o de resultados melhores.<\/p>\n Quanto \u00e0 an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cio, h\u00e1 certos dados que devem ser privilegiados no varejo. Um bom exemplo \u00e9 o n\u00edvel de tr\u00e1fego que a sua loja apresenta.<\/p>\n Com o aux\u00edlio da internet, \u00e9 muito f\u00e1cil fazer utilizar, para esse prop\u00f3sito, ferramentas de mensura\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise que automaticamente acompanham seus visitantes e trazem informa\u00e7\u00f5es sobre eles.<\/p>\n Entretanto, em lojas f\u00edsicas pode ser relativamente complexo estimar com precis\u00e3o quantas pessoas visitam um determinado local.<\/p>\n Nesse contexto, a Internet das Coisas traz avan\u00e7os significativos, \u00e0 medida que os sensores instalados s\u00e3o capazes de determinar, com precis\u00e3o, quantas pessoas visitaram uma loja, registrando os hor\u00e1rios e, em alguns casos, at\u00e9 mesmo, quais foram os espa\u00e7os de sua prefer\u00eancia.<\/p>\n Todas essas informa\u00e7\u00f5es podem ser fundamentais para a criar lojas melhores e explorar de maneira mais eficiente todo o seu potencial.<\/p>\n Internet das Coisas diminui a dist\u00e2ncia entre experi\u00eancias de consumo digitais e f\u00edsicas. E isso \u00e9 uma \u00f3tima not\u00edcia para os varejistas que podem contar com essa tecnologia na identifica\u00e7\u00e3o de h\u00e1bitos de consumo e consequente customiza\u00e7\u00e3o da oferta de produtos.<\/p>\n Assim como seus clientes, voc\u00ea tem muitas expectativas com rela\u00e7\u00e3o aos produtos e\/ou servi\u00e7os que oferece.<\/p>\n Como interage com eles, a velocidade do atendimento, sua efici\u00eancia e a capacidade de ter em m\u00e3os todos os produtos de que eles necessitam s\u00e3o fatores importantes para que eles retornem ao seu estabelecimento.<\/p>\n A Internet das Coisas pode ajudar a otimizar todos esses pontos porque orienta sobre dados e faz com que os lojistas possam entender o contexto das intera\u00e7\u00f5es do cliente com todas as experi\u00eancias oferecidas na loja.<\/p>\n \u00c0 medida que permite identificar com precis\u00e3o h\u00e1bitos de consumo, a Internet das Coisas traz oportunidades \u00fanicas para o aprimoramento de estrat\u00e9gias.<\/p>\n Em suma, a partir da Internet das Coisas voc\u00ea consegue entender como\u00a0outras tecnologias<\/a>,\u00a0tais como Digital Signage e espelhos inteligentes est\u00e3o funcionando para tornar os\u00a0PDVs<\/a>\u00a0mais eficientes.<\/p>\n O uso de dados \u00e9 uma das possibilidades mais incr\u00edveis entre as inova\u00e7\u00f5es promovidas pela Internet das Coisas. De fato, tecnologias que voc\u00ea j\u00e1 utiliza, como Big Data e Business Intelligence, podem ser articuladas para determinar vari\u00e1veis importantes da sua performance do varejo.<\/p>\n Dados mais ricos nos ajudam a perceber as defici\u00eancias e apontar os diferenciais de um neg\u00f3cio. E, tamb\u00e9m, a construir espa\u00e7os e intera\u00e7\u00f5es mais significativos para o nosso p\u00fablico.<\/p>\n O consumidor moderno espera ter experi\u00eancias de compra significativamente melhores. Ele carrega por todos os canais de compra essas expectativas, o que significa que pouco adianta conhecer muito sobre o cliente e melhorar a forma como ele interage com uma loja online se isso n\u00e3o tiver lastro no mundo real.<\/p>\n O que a Internet das Coisas tem de mais importante, nesse contexto, \u00e9 a possibilidade de mudar radicalmente a intera\u00e7\u00e3o no ponto de vendas.<\/p>\n Ela permite que redefinir o atendimento ao cliente em cada caso. E traz elementos de customiza\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o para o atendimento feito em loja. Essas caracter\u00edsticas fazem com que ela seja fundamental para a\u00a0loja do futuro<\/a>.<\/p>\n Pense em geladeiras interativas e prateleiras inteligentes. Elas est\u00e3o ali para melhorar o processo de escolha em loja e entreter o consumidor, tornando as lojas que delas utilizam mais interessantes e gerando tr\u00e1fego que se converte em vendas.<\/p>\n A tecnologia da Internet das Coisas j\u00e1 est\u00e1 mudando a maneira como marcas e varejistas lidam com os clientes em suas lojas. Ela oferece novas oportunidades de atendimento ao cliente e enriquece pontos importantes da\u00a0experi\u00eancia do consumidor<\/a>, auxiliando empresas a melhorar suas log\u00edsticas e a conhecer melhor para quem elas vendem.<\/p>\n E a\u00ed, gostou de conhecer a Internet das Coisas e as suas principais aplica\u00e7\u00f5es dela? Ent\u00e3o, siga-nos nas redes sociais e fique por dentro de outras novidades do varejo. 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Monitorando o tr\u00e1fego de clientes<\/h2>\n
Identificando h\u00e1bitos de consumo<\/h2>\n
Enriquecendo a an\u00e1lise de dados<\/h2>\n
Trazendo interatividade para o ponto de vendas<\/h2>\n