{"id":1214,"date":"2018-05-22T16:29:14","date_gmt":"2018-05-22T19:29:14","guid":{"rendered":"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2018\/05\/22\/5-principais-tendencias-do-varejo-brasileiro-para-2018\/"},"modified":"2018-09-10T15:31:33","modified_gmt":"2018-09-10T18:31:33","slug":"5-principais-tendencias-do-varejo-brasileiro-para-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2018\/05\/22\/5-principais-tendencias-do-varejo-brasileiro-para-2018\/","title":{"rendered":"5 principais tend\u00eancias do varejo brasileiro para 2018"},"content":{"rendered":"

Trabalhar com o varejo \u00e9 sempre um grande desafio. \u00c9 preciso encontrar novas formas<\/a> de encantar os clientes e se diferenciar da concorr\u00eancia para garantir o seu espa\u00e7o no mercado.<\/p>\n

Com o cen\u00e1rio cada vez mais competitivo, uma das responsabilidades do gestor \u00e9 estar atento \u00e0s novidades do mercado,<\/a> buscando conhecer as tend\u00eancias do varejo para adequar a sua empresa e oferecer solu\u00e7\u00f5es interessantes e diferenciadas ao seu p\u00fablico.<\/p>\n

Neste artigo vamos avaliar seis das principais tend\u00eancias do varejo para 2018, compreendendo como elas podem e devem ser aplicadas ao neg\u00f3cio para otimizar ainda mais os resultados! Acompanhe a leitura e prepare-se para otimizar os resultados da sua empresa.<\/p>\n

1. Alinhamento de canais<\/h2>\n

Um dos pontos principais que devem ser observados no momento atual \u00e9 a import\u00e2ncia de manter todos os canais de uma empresa alinhados. Isso significa que lojas f\u00edsicas, e-commerce e redes sociais n\u00e3o devem (e n\u00e3o podem) ser tratados como plataformas de vendas isoladas.<\/p>\n

\u00c9 essencial que o seu cliente perceba uma unidade entre elas e se sinta confort\u00e1vel para transitar entre uma e outra. Atualmente, \u00e9 praticamente imposs\u00edvel que um cliente entre em uma loja f\u00edsica sem ter realizado uma pesquisa pr\u00e9via na internet ou sem ter lido coment\u00e1rios e impress\u00f5es de outros usu\u00e1rios nas redes sociais.<\/p>\n

Por que, ent\u00e3o, n\u00e3o simplificar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e oferecer todo o suporte e integra\u00e7\u00e3o eficiente entre os canais? Voc\u00ea pode, por exemplo, permitir que o seu cliente realize pesquisas sobre modelos e numera\u00e7\u00f5es em totens digitais dispon\u00edveis na pr\u00f3pria loja. Ou pode permitir que a compra seja feita on-line e o produto retirado em uma loja f\u00edsica (onde o cliente pode conhecer novos produtos e acabar realizando novas compras!).<\/p>\n

O importante \u00e9 compreender que a estrutura \u00e9 \u00fanica e que a compra realizada em qualquer das plataformas \u00e9 uma conquista da empresa.\u00a0Em outras palavras: pare de concorrer consigo\u00a0mesmo!<\/p>\n

2. Lojas de nicho<\/h2>\n

Um modelo de neg\u00f3cios que tem ganhado cada vez mais espa\u00e7o s\u00e3o as lojas de nicho. Elas est\u00e3o fundamentadas na ideia de que\u00a0nem sempre\u00a0\u00e9 preciso focar o seu neg\u00f3cio em um tipo restrito de produto, podendo expandir a sua carteira de produtos e servi\u00e7os com base em um perfil espec\u00edfico de clientes.<\/p>\n

Assim, em um mesmo espa\u00e7o, voc\u00ea pode oferecer roupas, bebidas e comidas, livros e outros produtos e servi\u00e7os voltados para determinado tipo de cliente: jovens empres\u00e1rios ou crian\u00e7as, ou qualquer que seja o seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Criar uma loja de nicho, tamb\u00e9m chamada de estrat\u00e9gia de varejo h\u00edbrido, \u00e9 uma \u00f3tima alternativa para fidelizar o seu cliente e aumentar o ticket m\u00e9dio de cada um. A tend\u00eancia \u00e9 que aquelas pessoas que se identificam com a proposta da marca passem a consumir cada vez mais ali, indicando a empresa para seus pares e fortalecendo-a ainda mais. \u00c9 ou n\u00e3o \u00e9 bem interessante?<\/p>\n

3. Sustentabilidade<\/h2>\n

A sustentabilidade\u00a0\u00e9 um conceito que j\u00e1 vem sendo discutido h\u00e1 bastante tempo. Felizmente, ele vem se tornando cada vez mais palp\u00e1vel, deixando de ser teoria para se tornar pr\u00e1tica.<\/p>\n

Hoje em dia, sobretudo com a ampla oferta, os clientes buscam marcas com as quais se identificar\u00a0profundamente. Ou seja: n\u00e3o basta mais oferecer um produto de qualidade\u00a0a um pre\u00e7o competitivo. \u00c9 necess\u00e1rio demonstrar respeito pelos clientes e responsabilidade diante do meio ambiente e bastante cuidado com o planeta.<\/p>\n

Portanto, aquelas empresas que n\u00e3o apresentarem estrat\u00e9gias reais e efetivas para diminuir os impactos de suas atividades no meio ambiente\u00a0tendem a perder cada vez mais espa\u00e7o.<\/p>\n

4. Personaliza\u00e7\u00e3o e atendimento<\/h2>\n

Uma das consequ\u00eancias mais r\u00e1pidas do aumento da concorr\u00eancia, como j\u00e1 mencionamos, \u00e9 o aumento do poder do cliente: ele se torna mais exigente e seletivo e, consequentemente, quer se sentir cada vez mais especial.<\/p>\n

Ao entrar em um estabelecimento, ele busca, antes de tudo, excelente atendimento. Quer um vendedor que possa esclarecer as suas d\u00favidas sobre o produto e a marca, mesmo que\u00a0realize\u00a0a compra pela internet, posteriormente. Por isso, talvez seja hora de mudar as din\u00e2micas de contrata\u00e7\u00f5es e remunera\u00e7\u00f5es das equipes: atrelar o sal\u00e1rio \u00e0 venda imediata pode acabar prejudicando o relacionamento com os clientes.<\/p>\n

Muitas vezes, um bom atendimento \u00e9 fundamental para fidelizar o p\u00fablico que vai realizar muitas compras futuras. Por isso, uma equipe engajada, motivada e que trabalha constantemente para oferecer\u00a0 atendimento personalizado e de qualidade, oferecendo sempre as solu\u00e7\u00f5es adequadas para o cliente, \u00e9 fundamental.<\/p>\n

Sem d\u00favida, o futuro do varejo<\/a> pede uma postura diferente.<\/p>\n

5. Experi\u00eancia do cliente e dos colaboradores<\/h2>\n

Durante muitos anos, sempre que se discutiam as tend\u00eancias do varejo e os desafios para o crescimento de uma empresa, o foco \u00fanico e absoluto era a experi\u00eancia do cliente. N\u00e3o \u00e9 para menos: ele \u00e9 o elemento mais importante da equa\u00e7\u00e3o. Afinal, sem cliente\u00a0n\u00e3o h\u00e1 empresa que sobreviva.<\/p>\n

Por isso, \u00e9 essencial pensar em todos os detalhes para oferecer sempre a melhor experi\u00eancia de compra<\/a>, desde o aspecto visual da loja\u00a0at\u00e9 o atendimento da equipe, passando pela organiza\u00e7\u00e3o dos produtos no ponto de venda, a facilidade para devolu\u00e7\u00e3o e troca de produtos, entre muitos outros fatores. Uma experi\u00eancia positiva \u00e9 indispens\u00e1vel para a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p>\n

Mas n\u00e3o se pode esquecer de outro p\u00fablico essencial para o sucesso:\u00a0os colaboradores. \u00c9 preciso ter em mente que eles s\u00e3o a principal interface da empresa com os clientes. Assim, colaboradores orgulhosos e motivados, que acreditam nos valores da empresa, v\u00e3o transmitir essa imagem sem esfor\u00e7o algum.<\/p>\n

Ent\u00e3o, \u00e9 muito importante cuidar, tamb\u00e9m, para oferecer um bom ambiente de trabalho \u00e0\u00a0sua equipe. Compartilhe os seus objetivos, ofere\u00e7a recompensas, reconhe\u00e7a os m\u00e9ritos e celebre as conquistas. Juntos, voc\u00eas s\u00e3o muito mais fortes.<\/p>\n

Agora, que voc\u00ea j\u00e1 conhece as principais tend\u00eancias do varejo para 2018, \u00e9 hora de pensar como cada uma delas pode se adequar \u00e0s necessidades do seu neg\u00f3cio. A partir da\u00ed, prepare-se para fazer mudan\u00e7as no dia a dia da empresa e colher os bons frutos disso!<\/p>\n

Sem d\u00favida, os clientes v\u00e3o sentir as transforma\u00e7\u00f5es e, \u00e0 medida que perceberem o cuidado da marca com seus interesses e com a experi\u00eancia de compra, ficar\u00e3o\u00a0cada vez mais propensos a serem fi\u00e9is\u00a0\u00e0 marca, tornando-se, mais que clientes, embaixadores da sua empresa.<\/p>\n

Lembre-se de\u00a0que, para fazer sucesso no varejo, \u00e9 preciso se reinventar<\/a> sempre. Conte com um parceiro experiente e capacitado nesse processo. Que tal entrar em contato com a Alice Wonders?<\/a> Com certeza, temos solu\u00e7\u00f5es surpreendentes e inovadoras para voc\u00ea e seus clientes. Fale conosco!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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