Com muita determina\u00e7\u00e3o e planejamento, \u00e9 poss\u00edvel aumentar o lucro mesmo em tempos de crise. Pensando nisso, separamos 8 estrat\u00e9gias de vendas no varejo para voc\u00ea aplicar hoje mesmo!<\/p>\n
Segundo o\u00a0IBGE<\/a>, em 2016 as vendas no varejo tiveram a maior queda dos \u00faltimos 15 anos. Diante desse cen\u00e1rio desafiador, \u00e9 fundamental pensar em solu\u00e7\u00f5es criativas e inovadoras para aumentar os resultados. Al\u00e9m, \u00e9 claro, de ficar de olho na concorr\u00eancia.\u00a0Confira essas dicas abaixo e d\u00ea um upgrade em seu neg\u00f3cio!<\/p>\n Conhecer o seu p\u00fablico\u00a0\u00e9 fundamental em qualquer estrat\u00e9gia. Sabendo quem \u00e9 o seu consumidor, voc\u00ea consegue criar a\u00e7\u00f5es de\u00a0marketing<\/a>\u00a0mais eficientes, tomar melhores decis\u00f5es sobre o estoque e treinar os funcion\u00e1rios corretamente.<\/p>\n De forma geral, o planejamento de toda a loja \u00e9 mais direcionado e eficaz quando os gestores identificam o perfil do consumidor. Por isso, descobrir as respostas de algumas perguntas b\u00e1sicas \u00e9 fundamental para criar a\u00e7\u00f5es de sucesso. Confira alguns exemplos:<\/p>\n Nenhuma\u00a0estrat\u00e9gia<\/a>\u00a0ser\u00e1 eficaz se n\u00e3o houver uma meta bem definida. Por essa raz\u00e3o, determine o percentual de crescimento que a sua empresa pretende alcan\u00e7ar, analise a capacidade produtiva dos seus colaboradores e estabele\u00e7a o que precisa ser feito para chegar aos resultados esperados.<\/p>\n Para isso, contudo, \u00e9 necess\u00e1rio conhecer as dificuldades enfrentadas pela equipe financeira e a de vendas. Afinal, de nada adianta falar que seus vendedores necessitam vender X por dia, se eles j\u00e1 estiverem sobrecarregados. Do mesmo modo, voc\u00ea n\u00e3o conseguir\u00e1 investir em um bom marketing de expans\u00e3o se n\u00e3o houver recursos financeiros.<\/p>\n \u00c9 importante, portanto, definir metas condizentes\u00a0\u00e0 realidade do neg\u00f3cio. No primeiro exemplo, em vez de estabelecer um valor de vendas por dia aos funcion\u00e1rios, a contrata\u00e7\u00e3o de novo pessoal pode ser uma solu\u00e7\u00e3o mais eficaz.<\/p>\n Voc\u00ea j\u00e1 deve saber que conquistar um cliente novo \u00e9 extremamente trabalhoso e caro para a empresa. Nesse sentido,\u00a0fidelizar os antigos<\/a>\u00a0\u00e9 uma\u00a0estrat\u00e9gia de vendas<\/a>\u00a0no varejo bastante efetiva.<\/p>\n Isso acontece porque o cliente atual j\u00e1 foi convencido a comprar em sua empresa. Basta que ele continue l\u00e1. Desse modo, \u00e9 preciso investir em um bom p\u00f3s-vendas para que ele saia completamente\u00a0satisfeito da experi\u00eancia<\/a>. Al\u00e9m disso, h\u00e1 in\u00fameras maneiras para fidelizar um consumidor, como a realiza\u00e7\u00e3o de eventos exclusivos dentro das lojas.<\/p>\n Cabe a voc\u00ea desenvolver as melhores a\u00e7\u00f5es levando em considera\u00e7\u00e3o o perfil do seu consumidor. Lembre-se de que um cliente fidelizado \u00e9 capaz de promover a sua marca de forma org\u00e2nica, por meio do tradicional (e ainda eficaz) marketing boca a boca.<\/p>\n Uma pesquisa feita pela\u00a0Accenture<\/a>\u00a0constatou que, em 2015, as empresas varejistas brasileiras perderam cerca de 217 bilh\u00f5es de d\u00f3lares devido ao mal atendimento. Isso quer dizer que 86% dos consumidores passaram a comprar na concorr\u00eancia, porque estavam insatisfeitos com o servi\u00e7o prestado em determinado com\u00e9rcio.<\/p>\n Diante desse cen\u00e1rio, \u00e9 imposs\u00edvel ignorar a import\u00e2ncia de investir em uma boa rela\u00e7\u00e3o com o cliente. Treine a sua equipe para que ela seja proativa, educada e informada. Al\u00e9m disso, \u00e9 muito importante que os vendedores saibam atender os consumidores de forma personalizada e emp\u00e1tica, compreendendo o que cada um realmente necessita.<\/p>\n A ado\u00e7\u00e3o de um manual de boas pr\u00e1ticas \u00e9 uma estrat\u00e9gia que vem se mostrando bastante eficaz. O ideal \u00e9 que voc\u00ea crie um para o seu pr\u00f3prio com\u00e9rcio, estabelecendo como a equipe de vendas deve agir ao atender um cliente com necessidade especial, ao concluir um telefonema, ao receber uma reclama\u00e7\u00e3o, entre outras situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Pensar criativamente tamb\u00e9m \u00e9 primordial para quem deseja se destacar da concorr\u00eancia no setor varejista. Nesse sentido, analise o que voc\u00ea pode oferecer ao cliente de forma a agregar valor ao tipo de produto que \u00e9 ofertado no estabelecimento.<\/p>\n Uma loja de roupas femininas, por exemplo, pode oferecer uma oficina de customiza\u00e7\u00e3o para suas clientes.\u00a0J\u00e1 em um estabelecimento que comercializa videogames, uma boa alternativa \u00e9 criar um espa\u00e7o para jogos, com campeonatos e premia\u00e7\u00f5es. A ideia \u00e9 que o consumidor esteja presente\u00a0mesmo que n\u00e3o v\u00e1 comprar nada\u00a0naquele momento.<\/p>\n Portanto, estude a concorr\u00eancia, veja o que ela j\u00e1 oferece e tente encontrar um diferencial. Nessa hora, n\u00e3o se esque\u00e7a de que \u00e9 preciso levar em considera\u00e7\u00e3o o p\u00fablico, ok?<\/p>\n Atualmente, quase todo mundo tem um perfil nas redes sociais, n\u00e3o \u00e9 mesmo? \u00c9 preciso, portanto, utilizar essas ferramentas para promover a sua marca na internet.<\/p>\n Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio descobrir em quais m\u00eddias o seu p\u00fablico est\u00e1: Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Snapchat etc. A partir da\u00ed, \u00e9 importante criar um planejamento de postagens, com datas e hor\u00e1rios para publicar cada conte\u00fado.<\/p>\n O tipo de post vai depender do perfil do seu p\u00fablico e da rede social utilizada. No entanto, podemos dizer que, no geral, os internautas desejam ver promo\u00e7\u00f5es, not\u00edcias legais, mat\u00e9rias interessantes. Enfim, conte\u00fados que realmente agreguem algo.<\/p>\n Se o seu com\u00e9rcio vende cosm\u00e9ticos, por exemplo, uma boa op\u00e7\u00e3o \u00e9 criar pequenos textos com dicas sobre cuidados com a pele, com os cabelos, ideias de penteados etc.<\/p>\n1. Conhe\u00e7a bem o seu p\u00fablico<\/h2>\n
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2. Defina metas<\/h2>\n
3. Fidelize o seu cliente<\/h2>\n
5. Invista em um bom atendimento<\/h2>\n
6. Tenha ideias criativas<\/h2>\n
7. Aproveite o poder das m\u00eddias sociais<\/h2>\n
8. Aposte em experi\u00eancias digitais<\/h2>\n