{"id":1141,"date":"2017-10-24T11:12:05","date_gmt":"2017-10-24T14:12:05","guid":{"rendered":"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2017\/10\/24\/como-vender-mais-com-marketing-de-varejo-entenda\/"},"modified":"2017-12-04T12:10:07","modified_gmt":"2017-12-04T15:10:07","slug":"como-vender-mais-com-marketing-de-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2017\/10\/24\/como-vender-mais-com-marketing-de-varejo\/","title":{"rendered":"Como vender mais com marketing de varejo? Entenda!"},"content":{"rendered":"<p>Varejistas e gerentes de marketing precisam ter estrat\u00e9gias e, acima de tudo, saber como vender mais em um mercado que se reinventa a cada dia. Para isso, temos que considerar que o comportamento do cliente mudou: se antes o simples acompanhamento do caixa seguido de algumas a\u00e7\u00f5es pontuais eram suficientes para garantir bons resultados, hoje as pessoas exigem inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Assim, \u00e9 preciso repensar e redefinir o marketing de varejo para atender \u00e0s novas demandas dos consumidores \u2014 que deixam de ser meros detalhes transacionais e passam a exigir que as suas necessidades e desejos espec\u00edficos sejam atendidos.<\/p>\n<p>Para ajud\u00e1-lo nesse desafio, este artigo vai mostrar como melhorar seus resultados de vendas com o marketing de varejo. Quer ficar alinhado \u00e0s novas tend\u00eancias para vender mais? Ent\u00e3o siga com a leitura!<\/p>\n<h2>Personalize a experi\u00eancia do cliente<\/h2>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 deve ter notado que as pessoas est\u00e3o cada vez mais conectadas (por meio dos smartphones e tablets com acesso \u00e0 Internet etc), n\u00e3o \u00e9 mesmo? Ali no dispositivo m\u00f3vel, o usu\u00e1rio tem \u00e0 m\u00e3o todo tipo de informa\u00e7\u00e3o buscada. Portanto, o seu PDV precisa se adaptar a esse comportamento do consumidor para <a href=\"http:\/\/alicewonders.ws\/pt-br\/future-of-retail\/a-experiencia-a-relevancia-e-o-shopper-?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\">entregar a experi\u00eancia que ele procura<\/a>.<\/p>\n<p>Assim, as a\u00e7\u00f5es de marketing de varejo precisam ser mais customizadas. Ou seja, devem ser pensadas para acompanhar essas mudan\u00e7as do mundo e entregar uma melhor experi\u00eancia para cada cliente, desde a chegada at\u00e9 o p\u00f3s-venda. Para tanto, pense o que voc\u00ea pode fazer para oferecer uma experi\u00eancia diferenciada e que seja surpreendentemente emocionante e \u00fanica.<\/p>\n<p>Tenha em mente que os produtos se tornam obsoletos e s\u00e3o substitu\u00edveis (inclusive os smartphones). No entanto, uma boa experi\u00eancia de venda \u00e9 algo verdadeiramente not\u00e1vel e que sempre ter\u00e1 espa\u00e7o no mercado.<\/p>\n<h2>Acompanhe as inova\u00e7\u00f5es digitais<\/h2>\n<p>Diversas inova\u00e7\u00f5es digitais est\u00e3o tomando conta do mercado. N\u00e3o acompanh\u00e1-las no seu PDV significa ficar estagnado aos olhos do seu cliente. A seguir, veja algumas dessas novidades que, certamente, podem ser adaptadas em suas estrat\u00e9gias de marketing de varejo:<\/p>\n<ul>\n<li>digital signage: pain\u00e9is eletr\u00f4nicos interativos que d\u00e3o vida \u00e0 vitrine ou ao interior da loja;<\/li>\n<li>hologramas: <a href=\"http:\/\/alicewonders.ws\/pt-br\/works\/assistente-holografico-sensodyne?utm_source=blog&amp;utm_campaign=rc_blogpost\">assistentes hologr\u00e1ficos<\/a> podem ser utilizados para interagir e aumentar as vendas da sua empresa;<\/li>\n<li>softwares para gera\u00e7\u00e3o de insights: analisam m\u00e9tricas e entregam dados reais e relevantes para a tomada de decis\u00e3o;<\/li>\n<li>geolocaliza\u00e7\u00e3o: permite que voc\u00ea crie mapas com instru\u00e7\u00f5es para chegar \u00e0 sua loja;<\/li>\n<li>visitas virtuais: abrem um mundo de possibilidades, como a cria\u00e7\u00e3o de estandes virtuais que podem ser acessados pelo cliente de qualquer lugar;<\/li>\n<li>realidade aumentada: mescla realidade e proje\u00e7\u00f5es para apresentar produtos e servi\u00e7os de maneira imersiva aos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 importante ressaltarmos que todas essas inova\u00e7\u00f5es digitais, quando bem utilizadas, criam uma experi\u00eancia inesquec\u00edvel e geram la\u00e7os de afinidade entre o cliente e a empresa. E o resultado disso \u00e9 o aumento das chances de vendas.<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 conhece as inova\u00e7\u00f5es digitais, \u00e9 importante acompanhar as tend\u00eancias de mercado. Portanto, abordaremos esse assunto no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.<\/p>\n<h2>Fique de olho nas tend\u00eancias<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea quer que a sua empresa venda mais, \u00e9 preciso ficar de olho nas tend\u00eancias. Assim, \u00e9 chegada a hora de sair da zona de conforto e adotar um DNA de marketing de varejo profissional.<\/p>\n<p>Uma caracter\u00edstica marcante nos dias de hoje \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o de diversos canais de marketing: publicidade, atendimento ao cliente, m\u00eddias sociais, eventos, rela\u00e7\u00f5es-p\u00fablicas, inova\u00e7\u00f5es digitais e v\u00e1rios outros. Ou seja, \u00e9 preciso ter uma abordagem hol\u00edstica para impactar o cliente nos mais diversos pontos de contato com a empresa \u2014 e de maneira inovadora e uniforme.<\/p>\n<p>Assim, podemos dizer que a abordagem integrada para o marketing de varejo n\u00e3o \u00e9 apenas uma tend\u00eancia, mas uma necessidade de comunica\u00e7\u00e3o que voc\u00ea precisa acompanhar. Para chegar a esse n\u00edvel de efici\u00eancia, \u00e9 necess\u00e1rio dar treinamento aos colaboradores, e \u00e9 sobre esse assunto que falaremos no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.<\/p>\n<h2>D\u00ea treinamento para a equipe<\/h2>\n<p>Toda estrat\u00e9gia de marketing de varejo exige treinamento para ser executada sem erros. Assim, de nada adianta investir tempo e dinheiro, ensinando os funcion\u00e1rios a cadastrar os clientes, organizar prateleiras e conferir o estoque, se eles n\u00e3o t\u00eam conhecimento de vendas e marketing.<\/p>\n<p>Se os colaboradores n\u00e3o est\u00e3o alinhados ao tipo de experi\u00eancia de venda que voc\u00ea pretende oferecer aos clientes, essas fun\u00e7\u00f5es que falamos anteriormente tamb\u00e9m ser\u00e3o comprometidas \u2014 se a empresa n\u00e3o vende bem, o n\u00famero de cadastros e demandas por reposi\u00e7\u00e3o de mercadoria, por exemplo, tamb\u00e9m \u00e9 afetado.<\/p>\n<p>Portanto, ofere\u00e7a conhecimento aos seus colaboradores e, em troca, ganhe a confian\u00e7a e a lealdade dos seus clientes \u2014 que pode ser medida em n\u00fameros, como veremos a seguir.<\/p>\n<h2>Fa\u00e7a uma an\u00e1lise aprofundada das campanhas de marketing<\/h2>\n<p>O acompanhamento das m\u00e9tricas ou KPI&#8217;s (medidores de performance) do marketing de varejo ajuda a entender o resultado das campanhas \u2014 quais a\u00e7\u00f5es v\u00eam dando certo e devem ser potencializadas e quais apresentam retornos abaixo do esperado e devem ser cortadas ou reconfiguradas. Assim, veja alguns KPI&#8217;s aos quais voc\u00ea precisa estar atento:<\/p>\n<ul>\n<li>ROI (retorno sobre o investimento): indica quanto o investimento tem gerado de retorno para a empresa (lucro ou preju\u00edzo);<\/li>\n<li>taxa de convers\u00e3o: apresenta a rela\u00e7\u00e3o entre as vendas efetivadas e o n\u00famero de clientes que entraram na sua loja;<\/li>\n<li>CAC (custo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes): aponta o valor que a empresa gasta para conquistar cada novo cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assim, utilize essas m\u00e9tricas como uma b\u00fassola para definir o rumo de suas estrat\u00e9gias (baseadas em dados reais e relevantes).<\/p>\n<h2>Conhe\u00e7a os seus concorrentes<\/h2>\n<p>Quando falamos em an\u00e1lise da concorr\u00eancia, logo vem \u00e0 nossa mente a imagem de um rival que precisamos vencer. No entanto, muito al\u00e9m disso, uma an\u00e1lise dos concorrentes e de outros segmentos de mercado pode trazer os insights para a inova\u00e7\u00e3o que faltam no seu PDV. Assim, verifique o que outras empresas fazem para atrair mais consumidores.<\/p>\n<p>A dica aqui n\u00e3o consiste em copiar as a\u00e7\u00f5es da concorr\u00eancia, mas entender quais trazem resultados e compreender o comportamento e as necessidades do consumidor. Feito isso, basta adequ\u00e1-las \u00e0s suas estrat\u00e9gias de marketing de varejo.<\/p>\n<p>Por fim, \u00e9 importante sempre estabelecer metas e fazer testes para garantir que as suas estrat\u00e9gias ter\u00e3o um objetivo e ser\u00e3o bem aceitas pelo p\u00fablico.<\/p>\n<p>E ent\u00e3o, este artigo foi interessante para voc\u00ea? Ficou claro como vender mais com marketing de varejo? 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