Ampliar as vendas e antecipar as tend\u00eancias \u00e9 um desafio para muitos gerentes de marketing. Para complicar, eles ainda precisam comprovar o sucesso das estrat\u00e9gias para as partes interessadas.<\/p>\n
Contudo, se voc\u00ea faz uma an\u00e1lise efetiva dos n\u00fameros do marketing de varejo, fica bem mais f\u00e1cil inovar no neg\u00f3cio e apresentar a evolu\u00e7\u00e3o dessas a\u00e7\u00f5es para a diretoria. Exatamente por isso, neste artigo mostraremos como analisar os resultados com precis\u00e3o.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, falaremos sobre os benef\u00edcios que o mapeamento desses n\u00fameros pode trazer para a sua empresa. Ent\u00e3o, quer entender melhor o que dizem os seus resultados no marketing de varejo? Siga com a leitura e confira!<\/p>\n
As maiores redes de varejo do mercado se preocupam em aumentar as vendas constantemente \u2014 ou recuperar uma queda ocasionada por algum fator espec\u00edfico. A grande d\u00favida que fica \u00e9: qual t\u00e9cnica utilizar para medir os dados e ter sucesso nas estrat\u00e9gias?<\/p>\n
A resposta para essa quest\u00e3o \u00e9 bem simples: defina m\u00e9tricas!<\/p>\n
As m\u00e9tricas s\u00e3o medidores utilizados para mapear o desempenho das a\u00e7\u00f5es de marketing, seja para quantificar as tend\u00eancias, as vari\u00e1veis do neg\u00f3cio, o comportamento do consumidor ou outros resultados que precisam ser analisados.<\/p>\n
Enfim, agora que voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 por dentro do assunto, vejamos algumas m\u00e9tricas importantes para o seu neg\u00f3cio!<\/p>\n
Antes de mais nada, \u00e9 preciso ressaltarmos que existe uma grande variedade de m\u00e9tricas, e que cada uma delas se ad\u00e9qua ao tipo do neg\u00f3cio. Neste texto, como o assunto \u00e9 o marketing de varejo, vamos focar nas m\u00e9tricas relacionadas a vendas e relacionamento.<\/p>\n
Veja, ent\u00e3o, as 4 que separamos:<\/p>\n
Embora o ROI possa ser calculado de v\u00e1rias maneiras, no marketing de varejo ele ajuda a entender qual \u00e9 o retorno obtido por cada um dos seus investimentos nas lojas \u2014 em outras palavras: ver se a conta fecha no PDV.<\/p>\n
Para encontrar o resultado do ROI, \u00e9 preciso dividir o faturamento pelo investimento total em marketing. Se voc\u00ea investiu R$ 10.000,00 e teve um faturamento de R$ 100.000,00, por exemplo, o seu ROI foi de R$ 10,00.<\/p>\n
Ou seja, para cada 1 real investido, a empresa teve um lucro de R$ 10,00 \u2014 isso representa que 10% do faturamento foi destinado ao marketing. E, se esse resultado for analisado no varejo (que, normalmente, reserva entre 1% e 8% do faturamento para investimentos em marketing) percebemos que o n\u00famero precisa ser melhorado.<\/p>\n
Para tanto, tenha em mente que o ROI pode ser utilizado para analisar toda a estrat\u00e9gia ou mesmo cada a\u00e7\u00e3o pontual de marketing. Assim voc\u00ea saber\u00e1, com exatid\u00e3o, em que investir mais e o que precisa ser eliminado para potencializar os resultados.<\/p>\n
No conceito geral, o CAC \u00e9 a m\u00e9trica utilizada para saber quanto a empresa gasta para conquistar cada novo cliente. Para o caso espec\u00edfico do marketing de varejo, algumas vari\u00e1veis influenciam nesse valor. Entre elas, podemos citar:<\/p>\n
Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental que o profissional de marketing saiba analisar quais fatores ajudam a diminuir o custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente. Assim, ficar\u00e1 muito mais f\u00e1cil provar que as a\u00e7\u00f5es est\u00e3o aumentando as vendas e diminuindo os custos para o neg\u00f3cio \u2014 ou seja, que o marketing \u00e9 uma fonte de receita, n\u00e3o de gastos.<\/p>\n
A taxa de convers\u00e3o \u00e9 uma m\u00e9trica muito utilizada por e-commerces. No entanto, ela tamb\u00e9m pode ser aplicada ao marketing de varejo para analisar a rela\u00e7\u00e3o entre o n\u00famero de vendas conclu\u00eddas e a quantidade de clientes que visitaram o PDV e se interessam pelos produtos.<\/p>\n
O principal objetivo dessa m\u00e9trica \u00e9 mapear a efici\u00eancia tanto do PDV quanto da equipe de vendas para, assim, definir estrat\u00e9gias de capta\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o dos potenciais clientes que ainda n\u00e3o realizaram compras na sua empresa.<\/p>\n
Uma an\u00e1lise de benchmark, somada ao faturamento por PDV, ajuda a compreender a efetividade de cada uma das lojas f\u00edsicas da empresa, em compara\u00e7\u00e3o a outros pontos comerciais concorrentes.<\/p>\n
Se o profissional de marketing detectar que a m\u00e9trica est\u00e1 abaixo da m\u00e9dia de mercado, por exemplo, isso indica que ele pode tomar uma das seguintes medidas:<\/p>\n
A segunda alternativa pode parecer radical, mas, se a m\u00e9trica mostra que o seu PDV est\u00e1 abaixo da m\u00e9dia do mercado, isso \u00e9 sinal de que a concorr\u00eancia est\u00e1 sendo mais efetiva que voc\u00ea. Logo, algo precisa ser feito para reduzir o preju\u00edzo.<\/p>\n
Bom, saber analisar as m\u00e9tricas \u00e9 importante, mas de nada adiantar\u00e1 se voc\u00ea n\u00e3o conhece os benef\u00edcios que elas podem trazer para a sua empresa, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Por isso, falaremos sobre esse assunto no pr\u00f3ximo t\u00f3pico.<\/p>\n
Todas as m\u00e9tricas apontadas aqui\u00a0ajudam a melhorar a sua estrat\u00e9gia de marketing e apoiam a sua apresenta\u00e7\u00e3o de resultados para as partes interessadas. Agora, vejamos como elas podem beneficiar o setor de marketing e a empresa, como um todo:<\/p>\n