1.0The future of retail bloghttps://www.alicewonders.ws/blogAlice Wondershttps://www.alicewonders.ws/blog/author/alicewonders/rich600338<blockquote class="wp-embedded-content" data-secret="xsI5JnOSyo"><a href="https://www.alicewonders.ws/blog/zh/2019/01/07/self-service-retail-revolution-zh/">自助服务：全面了解零售业的新革命</a></blockquote><iframe sandbox="allow-scripts" security="restricted" src="https://www.alicewonders.ws/blog/zh/2019/01/07/self-service-retail-revolution-zh/embed/#?secret=xsI5JnOSyo" width="600" height="338" title="“自助服务：全面了解零售业的新革命” — The future of retail blog" data-secret="xsI5JnOSyo" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no" class="wp-embedded-content"></iframe><script type="text/javascript"> /*! This file is auto-generated */ !function(d,l){"use strict";var e=!1,o=!1;if(l.querySelector)if(d.addEventListener)e=!0;if(d.wp=d.wp||{},!d.wp.receiveEmbedMessage)if(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if(t)if(t.secret||t.message||t.value)if(!/[^a-zA-Z0-9]/.test(t.secret)){for(var r,a,i,s=l.querySelectorAll('iframe[data-secret="'+t.secret+'"]'),n=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret="'+t.secret+'"]'),o=new RegExp("^https?:$","i"),c=0;c<n.length;c++)n[c].style.display="none";for(c=0;c<s.length;c++)if(r=s[c],e.source===r.contentWindow){if(r.removeAttribute("style"),"height"===t.message){if(1e3<(i=parseInt(t.value,10)))i=1e3;else if(~~i<200)i=200;r.height=i}if("link"===t.message)if(a=l.createElement("a"),i=l.createElement("a"),a.href=r.getAttribute("src"),i.href=t.value,o.test(i.protocol))if(i.host===a.host)if(l.activeElement===r)d.top.location.href=t.value}}},e)d.addEventListener("message",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener("DOMContentLoaded",t,!1),d.addEventListener("load",t,!1);function t(){if(!o){o=!0;for(var e,t,r,a=-1!==navigator.appVersion.indexOf("MSIE 10"),i=!!navigator.userAgent.match(/Trident.*rv:11\./),s=l.querySelectorAll("iframe.wp-embedded-content"),n=0;n<s.length;n++){if(!(r=(t=s[n]).getAttribute("data-secret")))r=Math.random().toString(36).substr(2,10),t.src+="#?secret="+r,t.setAttribute("data-secret",r);if(a||i)(e=t.cloneNode(!0)).removeAttribute("security"),t.parentNode.replaceChild(e,t);t.contentWindow.postMessage({message:"ready",secret:r},"*")}}}}(window,document); </script> https://www.alicewonders.ws/blog/wp-content/uploads/2019/01/ustomer-woman-at-self-service-checkout-in-modern-2022-11-23-21-44-13-utc-1024x683.jpg1024683没有了中间环节，购物过程变得更加自主、更加高效，因为商家无需再雇用店员提供服务。此外，仓储成本也随之降低，商家和顾客双双受益。 我们所说的正是自助服务，这是当下最重要的零售趋势之一。在这种商业模式中，零售与批发的特点被融合到同一门生意里，尤其是集两者之长：以零售形式销售，却提供批发价格。因此，它也被称为“批零一体”（atacarejo）模式。 想进一步了解自助服务这场零售革命是如何运作的吗？那就继续阅读本文，深入了解相关细节吧！ 1. 什么是自助服务？ 这种商业模式最显著的特点是：顾客独自完成整个购物流程，包括为商品付款。 这种形式并不新鲜，但随着人们消费行为的变化，它正按照数字时代的模式被重新塑造，为零售行业打开了无限可能。 自1912年前后诞生以来，门店开始采用预先定好的价格，消费者需要在店内自行走动、挑选商品。 正是从这种零售模式中，逐渐衍生出了对包装、视觉识别、POS 陈列营销等方面的需求。 随着时间推移，这种形式逐步取代了柜台式零售——这种模式在巴西至今仍在使用，由于提供个性化服务需要配套的整套物流安排，其成本要高得多。 因此，自助服务的另一个显著特点是没有员工介入购物流程，尤其是在无需人工干预的情况下。这一模式也逐渐适用于规模更大或商品品类更丰富的门店。 大萧条之后，大约在20世纪30年代，由于降低成本、提升零售效率的巨大压力，这种形式开始普及开来。 2. 自助服务有哪些优势？ 为了让您对这一话题有更全面的认识，下面我们将介绍自助服务能为顾客和零售商分别带来哪些好处。 对企业而言 提升团队生产力 选择自助服务的消费者无需排队等候。这意味着整个服务部门不会超负荷运转，工作起来更加“从容”，员工团队也因此能够专注于更重要的事务，或真正需要特别关照的顾客。 降低运营成本 …